Aannemer belt ons niet voor aanleg glasvezel

Dit allemaal na onze verhuizing. Waarbij we mails krijgen met: U hoeft zich geen zorgen te maken over uw verhuizing wij regelen alles voor u! 

O gezien de vakantietijd en het tekort aan mensen zal dit niet 1,2,3 uitgevoerd gaan worden ben ik bang. Hoe heb je nu een aansluiting?

Momenteel helaas helemaal geen aansluiting, ze zeggen dat het koper internet niet meer beschikbaar is.

We hebben nu een noodpakket maar werkt natuurlijk helemaal niet goed :(

Wat ik noemde is echt de rede dat het allemaal niet lekker loopt.  Ik zou er geen tijd meer aan verspillen en naar Ziggo gaan. Al is het maar voor een jaar. Het levert je nu alleen maar stress op.

als nieuwe klant bij ziggo kan je een contract aangaan die je maandelijks kan opzeggen , moet je wel zeggen dat je geen korting wilt via telefonische klantenservice

Maar heb je contact met KPN of met KPNNetwerk? Die eerste kan je namelijk geen informatie verstrekken over de aanleg, de provider heeft dat namelijk niet. KPNNetwerk is het bedrijf waar je moet zijn.

Zoals anderen al zeggen: Ziggo als dat beschikbaar is. Anders heeft u met de kerst nog geen internet als u pech heeft...

Het contact is inderdaad met kpn netwerk. Ik krijg het nummer van de aannemer niet van hen. Zij zeggen dat de aannemer geprobeerd heeft om te bellen maar uiteraard heb ik geen gemiste oproepen.....

frustratie vooral ;-) De vorige bewoners hadden ook gewoon internet..... 

Hahaha met kerst!! 🤣🤣🤣 wat een hel

Misschien heeft de aannemer het nummer van de vorige bewoners omdat die zich toen misschien aangemeld hebben voor glasvezel. 

denk dat de aannemer lekker op vakantie is ;-)

Dat kan ook...

Hoi @Jazz89, wat een gedoe zeg om internet te krijgen. Ik begrijp dat het mis ging omdat de monteur de glaskabel niet naar binnen kreeg. Daarom moet nu de straat open. Alleen de aannemer laat niets van zich horen. Dat is wel balen. Zoals al vermeld ben ik van de provider. En kan ik hier verder weinig over zeggen. Bij KPN Netwerk ben je aan het juiste adres.  En hoop ik echt dat de aannemer snel een afspraak met je maakt zodat je niet meer aan het noodpakket vast zit. 

Hi Bart, ook vanuit KPN Netwerk een stroom aan klachten, de aannemers nemen helemaal geen contact op. Ze zeggen zelfs dat dit is geprobeerd, maar ik heb helemaal geen gemiste oproepen. 

Toch bijzonder dat KPN mails stuurt met u hoeft zich nergens zorgen over te maken tijdens uw verhuizing! 

Ik hoop dat jullie klachtencommissie wel netjes terug belt.

Afgelopen 8 augustus zou er bij ons thuis glasvezelkabel worden aangesloten.

De hele dag gewacht.

Kwam niemand, kreeg ook geen bericht van de monteur of kpn.

Nu 1x gebeld met kpn aannemer zou met mij een nieuwe afspraak maken. 

Nu 25 augustus en 3x gebeld en 3x30min aan de lijn gehangen.

Nog niks gehoord.

De kpn kastjes liggen nu al 4weken op de kast.

Begin er een beetje klaar mee te raken.

Goed begin met een nieuwe samenwerking tussen kpn en mij.

@Brian Bakker dat klinkt allemaal niet netjes. Normaalgesproken zou ik je vragen eerst contact op te nemen met de aannemer. Gezien je dit al geprobeerd hebt ben ik overgegaan tot het aanmaken van een ticket. 

De technische dienst kijkt binnen 3 werkdagen naar dit ticket. Hierbij zal worden gekeken wat er voor nodig is om toch actie in de tent te krijgen. Ik heb aangegeven dat je al zelf contact hebt opgenomen. Ik heb aangegeven dat de gewenste oplossing het installeren van het glasvezelpunt is. 

Wil je hier laten weten zodra je wat gehoord hebt hiervan?