Goedemorgen,
Net zoals vele andere gebruikers op dit forum lopen wij ook tegen problemen op met het aansluiten en activeren van de glasvezellijn.
Nadat er twee keer iemand is langs geweest om de glasvezelaansluiting te realiseren in onze woning maar binnen drie minuten alweer in zijn auto zat omdat hij te ‘dik’ was om in de kruipruimte te komen was het begin december eindelijk zover. KPN netwerkt heeft de verbinding in de meterkast aangebracht en er kon direct begonnen worden met installeren volgens de monteur. Bij de eerste stap ging het al mis want er was geen NT kastje geplaatst.
Dit leek mij een simpel op telossen probleem en heb direct gebeld richting KPN. Die wijst weer naar KPN Netwerk, KPN netwerk naar Glaspoort en Glaspoort richting KPN. Na twee weken bijna dagelijks bellen, en loze beloftes van alle drie de partijen, stond er maandag opeens een monteur van KPN netwerk zonder afspraak op de stoep. Hij ging alles aansluiten en verzekerde dat nu alles werkend was en ik wederom direct kon beginnen met het aansluiten van de modem.
Wederom geen verbinding en direct weer gebeld met KPN. Deze wijst weer naar KPN Netwerk en KPN netwerk weer naar KPN. Het hele getouwtrek begint dus weer opnieuw en niemand weet de oplossing. Terwijl als ik de zoekfunctie gebruik op dit forum wij echt niet de enige zijn die tegen dit probleem aanlopen.
Gisteren is telefonisch beloofd dat er dezelfde dag een storingsmonteur zal bellen voor een afspraak en de kans groot was dat die dezelfde dag nog zal langs komen. Ik heb zelf om 14:30 maar gebeld ,aangezien ik de bui al zag hangen en inderdaad er werd gezegd dat er sowieso geen monteur zal komen. Ik moest het ‘even’ de tijd geven en aan het eind van de week/begin volgende week maar weer even opnieuw contact opnemen als ik nog niks had gehoord.
Concreet is onze vraag. Welke partij kan voor ons dit probleem oplossen? Samengevat zit er:
Glasvezelkastje in onze meterkast. NT punt. NT punt knippert een groen lampje bij connectie. Modem etc van KPN zijn al aanwezig.
