Skip to main content
Beantwoord

Aansluiten nieuw modem levert geen internetsignaal op

  • March 28, 2023
  • 4 reacties
  • 134 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Afgelopen zaterdag is er vlakbij een inslag van bliksem geweest. Hierbij was ik gelijk mijn internet verloren. 

Ik heb geprobeerd te resetten maar niks werkte, lampje bleef rood. 

 

Vandaag langs een kpn winkel met de modem, en ik kreeg gelijk een nieuwe. Een experia box v10 in plaats van de experia box v10a. 

 

Nu krijg ik deze ook niet verbonden. Power en wireless worden groen, internet en eco blijven uit. Service is oranje / rood.

 

Mobiel geeft aan " uw breedband verbinding werkt niet " 

 

Help, wat nu? 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Anoekk ,

Bel met 0800-0402. De kans is groot dat er een monteur moet komen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • March 28, 2023

    Hallo @Anoekk ,

    Bel met 0800-0402. De kans is groot dat er een monteur moet komen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hallo @Anoekk, heb je inmiddels alweer internetverbinding? Mocht het nog niet werken, is het snelste om even te bellen met 0800-0402. Een collega van de klantenservice kan dan direct meekijken en een oplossing bieden. 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    XS4-Arjan
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • XS4-Arjan
    • Wijsgeer
    • March 30, 2023

    Hallo @Anoekk zoals hierboven het telefoonnummer bellen.

    Vraag ook eens bij de buren (als ze KPN hebben) of bij hun het probleem zich eveneens voordoet. Hier in de straat is ook ooit de bliksem ingeslagen en was de apparatuur in de wijkkast stukgegaan.

    Fritz!Box Fan
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • April 1, 2023

    Hallo @Anoekk ,

    Bel met 0800-0402. De kans is groot dat er een monteur moet komen. 

    @Anoekk 

    Heeft een monteur de boel al gefixt? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement