Skip to main content

Afgelopen zaterdag is er vlakbij een inslag van bliksem geweest. Hierbij was ik gelijk mijn internet verloren. 

Ik heb geprobeerd te resetten maar niks werkte, lampje bleef rood. 

 

Vandaag langs een kpn winkel met de modem, en ik kreeg gelijk een nieuwe. Een experia box v10 in plaats van de experia box v10a. 

 

Nu krijg ik deze ook niet verbonden. Power en wireless worden groen, internet en eco blijven uit. Service is oranje / rood.

 

Mobiel geeft aan " uw breedband verbinding werkt niet " 

 

Help, wat nu? 

Hallo @Anoekk ,

Bel met 0800-0402. De kans is groot dat er een monteur moet komen. 

Hallo @Anoekk, heb je inmiddels alweer internetverbinding? Mocht het nog niet werken, is het snelste om even te bellen met 0800-0402. Een collega van de klantenservice kan dan direct meekijken en een oplossing bieden. 

 

Hallo @Anoekk zoals hierboven het telefoonnummer bellen.

Vraag ook eens bij de buren (als ze KPN hebben) of bij hun het probleem zich eveneens voordoet. Hier in de straat is ook ooit de bliksem ingeslagen en was de apparatuur in de wijkkast stukgegaan.

Hallo @Anoekk ,

Bel met 0800-0402. De kans is groot dat er een monteur moet komen. 

@Anoekk 

Heeft een monteur de boel al gefixt? 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden