Aansluiten van het glasvezelpunt wordt steeds opgeschoven

Ik heb nu al 4 keer (ook voor zojuist) een afspraak gemaakt voor te kijken naar het aansluitpunt voor glasvezel in de woning. Telkens komt er niemand opdagen, en wordt ik verwezen naar Volker Wessels Telecom. Daar blijf ik aan de lijn om in gesprek te komen, maar naar een kwartier wordt ik steeds afgebroken. Ondertussen redelijk wanhopig!!! Want ik krijg niemand te pakken die mij nu kan helpen, en maak ik steeds een afspraak waar ik voor thuis moet blijven en komt niemand opdagen!