Beste,
In Juli hebben wij een huis gekocht in Haarlem (planetenbuurt), deze moet volledig verbouwd worden. Bij het strippen van het huis zijn wij de glasvezelkabel tegenkomen. (zie bijlage). Wij zouden graag glasvezel abonnement bij jullie af willen sluiten alleen ligt deze kabel op een onzettend onlogische plek in ons huis en zonder kastje. Kan deze verlengd worden naar de meterkast? (zie bijlage). Op dit moment ligt alles open en kant dit makkelijk meegenomen worden.
Graag hoor ik van jullie.
Pfoe, dit is een ‘lastige’ omdat er voor de vraag twee verschillende trajecten opgestart moeten worden.
Het juiste traject is het nemen van een abonnement, KPN kijkt dan of dit een doe-het-zelf of een met installatiemonteur wordt. Als dit een doe-het-zelf wordt dan kun je op de dag dat het abonnement in zou moeten gaan bellen met de klantenservice via 0800-0402. Geef hierbij aan dat aansluiten niet mogelijk is omdat je aansluitpunt ontbreekt maar de kabel wel zichtbaar is. Deze zullen dan de installatiemonteur langs sturen die inderdaad bevestigd dat het aansluitpunt mist en deze zal de juiste partijen aansturen om te zorgen voor herstel. Nou begreep ik dat sommige KPN-monteurs tegenwoordig ook herstel doen maar dat durf ik niet te zeggen.
Een verplaatsing gaat doorgaans via mijnaansluiting.nl en daar zijn kosten aan verbonden. Betreft het een reguliere eengezinswoning? Dan is er misschien wel een mogelijkheid om de kabel zelf te verplaatsen maar ik zou hiervoor de KPN-monteur eerst afwachten, deze kan hier iets meer gericht advies geven op basis van de daadwerkelijke situatie. Als de kabel bijvoorbeeld door de gevel naar buiten loopt is een verplaatsing meer gedoe dan als deze door de vloer de kruipruimte in verdwijnt.
In de wijk Schalkwijk ligt alleen glasvezel van ODF. Daar levert kpn niet op, wel Odido.
Weet je zeker dat het op jouw postcode wel al KPN Netwerk / Glaspoort is?
Pfoe, dit is een ‘lastige’ omdat er voor de vraag twee verschillende trajecten opgestart moeten worden.
Het juiste traject is het nemen van een abonnement, KPN kijkt dan of dit een doe-het-zelf of een met installatiemonteur wordt. Als dit een doe-het-zelf wordt dan kun je op de dag dat het abonnement in zou moeten gaan bellen met de klantenservice via 0800-0402. Geef hierbij aan dat aansluiten niet mogelijk is omdat je aansluitpunt ontbreekt maar de kabel wel zichtbaar is. Deze zullen dan de installatiemonteur langs sturen die inderdaad bevestigd dat het aansluitpunt mist en deze zal de juiste partijen aansturen om te zorgen voor herstel. Nou begreep ik dat sommige KPN-monteurs tegenwoordig ook herstel doen maar dat durf ik niet te zeggen.
Een verplaatsing gaat doorgaans via mijnaansluiting.nl en daar zijn kosten aan verbonden. Betreft het een reguliere eengezinswoning? Dan is er misschien wel een mogelijkheid om de kabel zelf te verplaatsen maar ik zou hiervoor de KPN-monteur eerst afwachten, deze kan hier iets meer gericht advies geven op basis van de daadwerkelijke situatie. Als de kabel bijvoorbeeld door de gevel naar buiten loopt is een verplaatsing meer gedoe dan als deze door de vloer de kruipruimte in verdwijnt.
Teenwording kan KPN fusielassen, dus als er voldoende lengte in die kabel zit kan KPN hem verplaatsen en er een nieuwe FTU op zetten. (Mits netwerk in Haarlem in eigen beheer is)
In de wijk Schalkwijk ligt alleen glasvezel van ODF. Daar levert kpn niet op, wel Odido.
Weet je zeker dat het op jouw postcode wel al KPN Netwerk / Glaspoort is?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.