Goedemorgen,
Ik heb een tijdje terug een briefje in de bus gehad van KPN Netwerk dat er op 8 september een glasvezelmonteur langs zou komen om het aansluitpunt te installeren. Ik heb op 12 september pas de sleutel gekregen voor mijn woning, dus op die 8 september was er niemand thuis. Contact gezocht met KPN Netwerk en die zeiden dat de afspraak sowieso al was uitgesteld en ze mij terug zouden bellen om een nieuwe afspraak in te plannen. In de tussentijd heb ik een glasvezel abonnement afgesloten bij KPN, met de gedachte dat tegen de tijd dat het abonnement in gaat er wel een monteur van KPN Netwerk langs is geweest. Drie weken niks gehoord van KPN Netwerk, dus ik bel ze nog maar een keer. Na ze eindelijk aan de lijn te hebben konden ze mij niet vertellen wanneer er een monteur langs zou komen, en weer werd mij verzocht om te wachten totdat zij met mij contact zouden opnemen. Na zelf wat rond te hebben gezocht heb ik op kpnnetwerk.nl/mijn-status/ gevonden dat mijn woning pas in november/december verwacht wordt om aangesloten te worden op glasvezel...(!)
Mijn KPN abonnement gaat 4 oktober in, maar deze kan ik dan dus niet gebruiken. De medewerkster van KPN Netwerk vertelde mij dat ik hiervoor dan een compensatie bij KPN zou kunnen aanvragen, maar dan heb ik dus nog steeds geen internet. Mijn vraag is dus; wat kan ik in deze situatie het beste doen? Zou het bijvoorbeeld mogelijk zijn om mijn KPN glasvezel abonnement tijdelijk om te zetten naar een DSL abonnement?
Ik hoor graag wat de mogelijkheden zijn, en alvast bedankt!
Groet,
JT01
PS: Ik zie overigens dat als ik via KPN nu een glasvezel abonnement zou afsluiten dat er ook bij staat dat dit pas in november/december verwacht wordt, en ik ook nog kan kiezen tussen glasvezel en DSL, dit was niet het geval toen ik mijn abonnement afsloot; ik had alleen keuze uit glasvezel.