Heb je nergens in huis een telefoonaansluiting? 

Ojee @Clara91, aks je geen plek kunt vinden om het modem op aan te sluiten, gaat dat nogal lastig natuurlijk 

Hoe oud is je woning ongeveer? Bij woningen die zijn gebouwd na 1980 is de KPN aansluiting standaard aangelegd in de meterkast. In de jaren 60/70 werden ze vaak ergens midden in de woonkamer geplaatst en bij nog oudere woningen werden ze door de buitenmuur heen geboord ergens aan de straatkant van de woning. 

Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel  en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kijken we even met je mee, soms is het vanaf afstand mogelijk om de locatie te achterhalen waar je KPN aansluiting zich bevindt!

Yes! Daar kan ik me indd aan aansluiten. Hij maakt alleen nog geen verbinding met het internet zelf (ziet de kabel wel). Ik denk dat ik dat nog even moet afwachten?

Ik vermoed van wel. Ik kan dit niet met zekerheid zeggen omdat ik nog geen gegevens van je hebt. Dus mocht het nog niet werken, dan hoor ik graag van je als je jouw profiel hebt aangevuld. 

Profiel is ingevuld, ik kan op dit moment nog net bij mijn klantnummer.

Ik heb naar jouw aansluiting gekeken. Het zou moeten werken. Kabel is van hoofdaansluitpunt aangesloten op de DSL poort van het modem? Modem ook al gereset? Werkt het dan nog niet, dan is het snelst om nog even te bellen met 0800-0402, mijn collega kan je dan helpen met de installatie. Mogelijk dat het dan toch ergens niet goed gaat. 

Is het nog gelukt, @Clara91?

Ik heb gebeld met jullie klantservice, er komt dinsdag iemand langs dus dat gaat helemaal goed komen!

Ah super, daar heb ik ook alle vertrouwen in