Aansluiting niet actief (lampje blijft knipperen)

Question

Mijn aansluiting zou vandaag actief worden, maar helaas blijft tot op heden het internetlampje knipperen. Ik heb de volgende stappen al ondernomen:

De DSL kabel vervangen
De modem meerdere malen opnieuw verbinding laten maken
De modem 2 maal gereset, waarvan 1 maal in combinatie met telefonische support

De verbinding zou actief moeten zijn om 09:20, op dat tijdstip de SMS ontvangen. Rond 11:00 uur gebeld met support en inmiddels zijn we bijna 13:00 en nog geen verbinding.

Wat voor stappen kan ik nog ondernemen?

Vikash van KPN · Accepted Answer

@J GrevenKan je inmiddels gebruik maken van internet en tv kijken?@J GrevenIk heb niets meer van je gehoord en zie in onze systemen terug dan jouw modem op dit moment online is, dus ik ga er vanuit dat je inmiddels al gebruik kan maken van onze diensten. Als je mijn hulp toch nog nodig hebt, dan hoor ik dat graag!

Vikash van KPN · Answer

Hoi @J Greven. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat je geen gebruik kan maken van onze diensten. Ik verwacht dat er iets niet helemaal goed zit in het aansluitpunt. Ik heb daarom een afspraak met één van onze monteurs ingepland. Laat je weten hoe het afloopt en wat uiteindelijk de oplossing was?

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload