Skip to main content
Beantwoord

Aansluiting zou actief moeten zijn maar Internet lampje Box 12 blijft knipperen

  • November 18, 2020
  • 8 reacties
  • 9753 keer bekeken
P
Topper

Vandaag moet mijn aansluiting actief zijn volgens mailbericht. Moet het lampje nu wel of niet knipperen bij een juiste dsl connectie?

 

TV en internet krijg ik niet werkend!

Groet.

Beste antwoord door Thomas van KPN

Bedankt voor je gegevens Palmpje!
Er zit signaal op de lijn dus het zou eigenlijk moeten werken. Had je al deze stappen al doorlopen?
Zou je ook eens een andere DSL kabel kunnen proberen? 
Als ook dat niet werkt is het denk ik het handigste om een installatiemonteur in te plannen. Wanneer zou jou dit de komende dagen het beste uitkomen?
Je kunt hierover ook bellen met 0800-0402. Dat is soms net even wat makkelijker plannen :) 

Hans Muller
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Alex van KPN
  • Moderator
  • November 18, 2020

HI Palmpje, welkom hier. 

Welke lampjes branden er precies op jouw box en welke knipperen? 

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?

Zou je de box ook willen resetten? Dit doe je door het resetknopje met een tandenstoker ingedrukt te houden tot de lampjes uit gaan, 10 seconden moet voldoende zijn. 
 

P
Topper
  • Palmpje
  • Auteur
  • Topper
  • November 18, 2020

Profiel aangevuld!

Op Box 12 branden Power en WIFI en Internet knippert snel, het maakt ook geen verschil of de DSL wel of niet aansluit. Reset had ik al gedaan.

 

Groet,

Hans

Hans Muller
Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Thomas van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 19, 2020

Bedankt voor je gegevens Palmpje!
Er zit signaal op de lijn dus het zou eigenlijk moeten werken. Had je al deze stappen al doorlopen?
Zou je ook eens een andere DSL kabel kunnen proberen? 
Als ook dat niet werkt is het denk ik het handigste om een installatiemonteur in te plannen. Wanneer zou jou dit de komende dagen het beste uitkomen?
Je kunt hierover ook bellen met 0800-0402. Dat is soms net even wat makkelijker plannen :) 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
P
Topper
  • Palmpje
  • Auteur
  • Topper
  • November 19, 2020

Afspraak gemaakt met monteur. Deze kan helaas niet eerder dan maandag. Geduld!! Ik Bedankt

Hans Muller
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    @Palmpje ik lees dat KPNNetwerkNL nog langs moet komen om de verbinding gereed te maken. Ik hoop dat ze dit snel voor elkaar hebben!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      P
      Topper
      • Palmpje
      • Auteur
      • Topper
      • November 23, 2020

      Hallo Thomas,

      Ja klopt, ik hoop dat de 14 dagen periode waarin ik Itv kan testen in gaat op de datum dat de verbinding werkend is opgeleverd. Maar ik neem aan dat dat idd het geval is!

       

      Groet

       

       

      Hans Muller
      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24

      Dat klopt inderdaad!

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        P
        Topper
        • Palmpje
        • Auteur
        • Topper
        • November 24, 2020

        Thomas, alles werkt naar behoren. Nu gaan we kijken of het ons bevalt!

         

        Groet en bedankt!

         

        Hans Muller

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement