Dag @bertus53 , welkom op het forum.

Helaas, met zo weinig informatie is het moeilijk om je te helpen. Welk modem bedoel je (type, b.v. ExperiaBoxV10, 10a of kpn Box12)? En betreft het DSL (koper) of glasvezel?

Overigens kun je zelf contact opnemen met kpn via 0800-0402 (gratis), kpn zal jou hiervoor in principe niet bellen.

Heeft u het linkse doosje op het volgende plaatje?

De linker. 

En daar zitten 4 of 5 schroefjes in. Daar moet je een kabeltje met een stekker aan bevestigen. Maar bent u nieuwe klant? Heeft u geen gratis monteur gekregen?

Ja nieuwe klant. Maar monteur gaat 75 euro kosten

Nee toch? Een instalatiemonteur is altijd gratis bij nieuwe klant.

De linker zeg je, zit daar niet meer een kabel aan vast die het huis in gaat?

Zo ja, op 15 cm afknippen, rood en blauw aansluiten in het meegeleverde doosje en daar de DSL.kabel inprikken.

Zo nee, DSL kabel 1 kant de stekker afknippen, draadjes een stukje strippen een rood en blauw op positie 1a en 1b aansluiten, in die volgorde, makkelijker kan het niet.

Zo is die iets teveel open gemaakt, maar je kan wel.goed zien dat rood en blauw op de twee linker posities horen, je mag alleen het bovenste kapje er afhalen.

Dank Doornekamp  dat moet lukken.

Succes.