Hallo @Louise70 de factuur van oktober 2020 kan je nog terugvinden in de MijnKPN app . Daar kan je tot 20 maanden terug komen. De overige kan een KPN moderator voor je opzoeken.

Heb je je gegevens al (Privé) in je Forum profiel gezet? Dan kan de moderator meteen aan de slag.

Houd er wel rekening mee, dat specificaties (zoals gebelde nummers) niet aanwezig zijn op facturen ouder dan 6 maanden. Die informatie mag KPN ivm de privacyregels AVG niet langer bewaren.

Hoi @Louise70. Ik wil ze graag voor je opzoeken. Ik kom hierdoor nog wel even op dit topic van jou terug: Kopie facturen 2019
En dan met name het stukje over de laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN. Zou je die nog kunnen aanpassen naar de juiste in jouw forumprofiel? Geef je hier nog een reactie zodra je dat klaar hebt?