Skip to main content
Beantwoord

Abbo wijzigen

  • August 22, 2020
  • 7 reacties
  • 150 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Goedemiddag, 

 

Ik heb vandaag gebeld ivm het beëindigen van mijn TV/internet contact. 
 

Er werd mij gevraagd waarom, waarop ik heb geantwoord dat ik hem weer opnieuw ging aanvragen ivm Prijs verschil. Ik kreeg op dat moment een voorstel waarmee ik akkoord ben gegaan, zodat het contract niet beëindigd hoefde te worden. 

 

Hij zou het contract klaar zetten en mij terug bellen, helaas is dit nog niet gebeurd. 
 

kan iemand dit voor mij eens na zien? 

Danku! 

 

*Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.
 

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @EArissen, ik zie dat de opzegging er nog gewoon in staat helaas. Ik wil je vragen om even te bellen met 0800-0402 om de opheffing te annuleren. Dit kan niet voor je in orde maken. Excuses dat het niet zo verlopen is al verwacht. 

Mocht je nog andere vragen hebben, laat het dan vooral weten. 

      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      7 reacties

      E
      Nieuwkomer
      • EArissen
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • August 22, 2020

      Kan iemand mij hierover terug bellen, indien tijd? Nu krijg ik 3 min naar aanmaken van Topic een beëindiging binnen. ​​​​​​

       

      A
      • Anonymous
      • August 22, 2020

      Hoi @EArissen ,

      Ik zou je privégegevens in je profiel zetten.
      Dit is een openbaar forum Emiel.

      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • August 22, 2020

      Om weer in aanmerking te komen voor de “nieuweklantenkorting” dien je een half jaar geen abonnement af te nemen.

      Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
      Bart van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart van KPN
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • August 26, 2020

      Hoi @EArissen, ik zie dat de opzegging er nog gewoon in staat helaas. Ik wil je vragen om even te bellen met 0800-0402 om de opheffing te annuleren. Dit kan niet voor je in orde maken. Excuses dat het niet zo verlopen is al verwacht. 

      Mocht je nog andere vragen hebben, laat het dan vooral weten. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      E
      Nieuwkomer
      • EArissen
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • August 29, 2020

      @Bart_Z 

      Ik heb vandaag contact gezocht via de chat. 9 wachtende voor mij, ruim een half uur gewacht om met een medewerker te kunnen praten en het antwoord; Sorry meneer ik kan uw contact niet wijzigen, ik kan er ook niet in komen is er misschien iets veranderd? Zal ik u morgen terugbellen? 
       

      • Als ik bel, wordt mij verteld dat ik terug gebeld wordt/ gebeurt niet 
      • Als ik via chat contact probeer te zoeken kunnen zij mij contact niet wijzigen of verlengen 
      • Als ik zelf een contract probeer af te sluiten krijg ik een mail retour dat hij afgezegd wordt. 

      Ik ga morgen nog wel een keer proberen te bellen. Maar echt goed geholpen voel ik mij niet 

       

       


       


       

       

      E
      Nieuwkomer
      • EArissen
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • August 29, 2020

       

      Erwin van KPN
      Moderator

      Ik word hier ook niet zo vrolijk van. Helaas is toch essentieel dat je dit via chat of telefonisch probeert op te lossen. :-(

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement