Abonnement 1Gb haalt maar 275Mbps.

Hi,

Zoals in de titel al staat. Mijn 1Gbps abonnement haalt nauwelijks meer dan 275Mbp.

Via speedtest in de browser haal ik zo'n 275Mbp met Clouvider Ltd Amsterdam.

Via de speedtest app in windows haal ik met dezelfde server 56Mbps.

fast.com toont 180Mbps

De upload snelheid zit gemiddeld rond de 330.

Vandaag is de hardware aangesloten door de monteur. Vandaag een email gekregen waarin het volgende staat:

Uw internetsnelheid is lager dan verwacht
Dat heeft onze monteur gemeten. We denken dat de snelheid alsnog hoog genoeg is om zorgeloos te kunnen internetten (en tv-kijken). Als dat niet zo is, dan kunt u binnen 3 maanden zonder extra kosten overstappen naar een van onze andere abonnementen of uw abonnement annuleren.

Als ik in de monteursbon kijk, staat er dat de monteur 640Mbps down en up heeft gemeten. Heb hier mijn twijfels bij, gezien de email.

Heb door het forum gezocht, alles gecontroleerd, verscheidene kabels geprobeerd (5e en 6, inclusief de meegeleverde kabel), apparatuur herstart maar er lijkt niks te veranderen.

Heb getest met een dell xps 9570 uit 2020 en een macbook pro uit 2012.

Ik kom overigens van een abonnement van Tweak, hierin haalde ik structureel meer dan 600Mbp, met exact dezelfde hardware setup als nu, uitgezonderd de KPN apparatuur die vandaag aangesloten is.

Kan iemand me helpen? Ik heb het punt bereikt dat ik de klantenservice wil gaan bellen.