Hallo, ik heb 2 weken geleden kon gekregen voor tv en internet.
22 juli is er pas een monteur geweest om alles aan te sluiten dus ik heb 2 weken geen gebruik kunnen maken van jullie dienst...ik krijg nu wel een factuur net het volledige bedrag dat binnenkortwordt afgeschreven...vind dit heel vreemd omdat ik pas sinds 22 juli tv en internet heb...ik ben niet van plan om een volledige maand te betalen.
Mvg. Tamara Boertien
Admin: titel aangevuld ter verduidelijking
Hoi
Facturatie gaat namelijk lopen op het moment dat de diensten actief worden. In jouw geval zou dat dus de 22e moeten zijn. Vanaf dat moment tellen we ook je maand, welke we in het voren in rekening brengen. Wat je dan ook zou moeten zien is een klein beetje aan kosten voor de 22e zelf, en dan een nieuwe maand die loopt van 23 juli t/m 22 augustus. Waar dan dus inderdaad de volledige abonnementskosten in rekening worden gebracht.
Meer informatie over hoe de facturering werkt, en een voorbeeldfactuur met uitleg, vind je op deze pagina.
Mocht het in jouw geval toch niet kloppen qua datum, geef het aan :)
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.