Skip to main content
Beantwoord

Abonnement is beëindigd, maar ik krijg wel een factuur

  • September 28, 2020
  • 2 reacties
  • 31 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Beste KPN,

Mijn Abonnement is vanaf september ingegaan bij een andere provider.

Echter krijg ik van de maand september nog een factuur van jullie.

Hoe kan dit?

Ik vindt het erg jammer dat je niet even telefonisch of mail contact kunt opnemen met jullie. 

Ik vindt dit geen persoonlijke service, dat ik niet voor een klein vraagje contact op kan nemen.

 

Maud

 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Hoi @Maudje2, welkom! Het klopt helemaal wat Jeroen zegt :-). Om inhoudelijk op je vraag terug te komen: in de regel krijg je inderdaad nog een factuur voor de gehele laatste maand. Zodra de opheffing verwerkt is, krijg je een ‘slotfactuur’, waarbij je het teveel betaalde bedrag terugkrijgt. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, vul je dan je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan kijk ik graag met je mee. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    A
    • Anonymous
    • September 28, 2020

    U kunt bellen met 0800-0402 (gratis) of chatten via de website.

    Klik op de volgende pagina en geef aan bij de verschillende diensten dat je contact wil met een medewerker.

    https://www.kpn.com/service

      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      • Marcia van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • September 28, 2020

      Hoi @Maudje2, welkom! Het klopt helemaal wat Jeroen zegt :-). Om inhoudelijk op je vraag terug te komen: in de regel krijg je inderdaad nog een factuur voor de gehele laatste maand. Zodra de opheffing verwerkt is, krijg je een ‘slotfactuur’, waarbij je het teveel betaalde bedrag terugkrijgt. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, vul je dan je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan kijk ik graag met je mee. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement