Goedemorgen,
Sinds 10 maart (aansluitdatum) een thuisabonnement bij KPN. Door schade aan de glasvezelkabel pas sinds enkele dagen signaal. Wel goed opgelost door volkerwessels overigens. Ik kan dus tv kijken en heb ook toegang tot internet, echter blijft de app aangeven dat mijn abonnement nog in bestelling is waardoor ik geen gegevens kan zien. Ook geeft de installatiehulp aan dat het modem nog niet geschikt is om de wifimanager toe te passen. Het signaal van het modem kan niet worden opgehaald. Op de tv’s waar ik geen fysieke tv ontvanger heb, heb ik geprobeerd via de app tv te kijken, maar die geeft aan dat ik geen toegang heb omdat dit enkel met een vaste kpn verbinding kan; ik heb het zowel via wifi als bekabeld geprobeerd maar krijg steeds dezelfde melding. Ik vermoed dat dit iets met de status van het modem te maken heeft.
Ik heb de klantenservice enkele dagen geleden meteen gebeld, deze meneer heeft aangegeven alles gereset te hebben, ik heb vervolgens op advies ook het modem en de tv ontvangers aan en uit gezet maar helaas nog geen verandering zichtbaar in de app en dus ook geen toegang op de andere tv’s. Iemand misschien een oplossing hiervoor?