Wat een gedoe, wij hebben een tijd geleden de overstap gemaakt naar een andere provider. abonnement zou automatisch worden opgezegd, dit was niet gebeurd en bleek dat wij een aantal maanden dubbel hebben moeten betalen omdat het lopende abonnement niet was opgezegd/ kon worden opgezegd.
vervolgens een mail gekregen dat per 19 mei het abonnement werd beëindigd, vandaag tot de ontdekking gekomen dat er in juni en juli toch bedragen zijn afgeschreven. Vandaag gebeld en na ruim 15 minuten kreeg ik iemand aan de lijn.
mij werd verteld dat het inderdaad per 19 mei beëindigd zou moeten zijn en naar de afdeling van opzeggingen zou bellen en dan bij mij terug zou komen of doorverbinden met de collega van de afdeling opzeggingen.
na ruim 45 minuten aan de telefoon te hebben gehangen nog niemand aan de lijn.
ondertussen geprobeerd te chatten, maar tot 20:00 bereikbaar dus geen reactie.
mijn vriendin ook laten bellen en krijgt te horen dat men telefonisch ook tot 20:00 bereikbaar is.
dus ik zit maar te wachten terwijl er niemand meer bereikbaar is?
Â
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
*Admin: topic verplaatst naar juiste board