Beantwoord

Abonnement veranderen

Forum|Forum|5 years ago
March 25, 2021
2 reacties
119 keer bekeken

robquatr2
Nieuwkomer

Ik probeer al een poos ( al weer een week of drie) het abonnement van mijn moeder te veranderen. Het betreft Alles in 1 instap naar Hussel internet 100Mbit/s en van BelOnbeperkt Alijd naar BelOnbeperkt Nederland. Alles verloopt goed maar op het einde verschijnt steevast de melding: “Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens” Zowel in de de Mijn KPN app als gewoon op de KPN site. Kan iemand mij vertellen hoe ik dat abonnement kan wijzigen voor haar. Is er wellicht een telefonische klanten service?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @robquatr2 ,

Als het wijzigen van het abonnement online niet lukt, dan kun je inderdaad met KPN bellen.

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402.

Spreek in : Ik wil een medewerker spreken.

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm

Kies een onderwerp.

Tik dan op : Ik heb een andere vraag

(en dan helemaal naar beneden scrollen)