Hallo @Buddy17 , 

Telefoon 0800 0402, chat, Twitter, Facebook, mogelijkheden genoeg.

Succes.

Maar bovenal vervelend, @Buddy17 dat je abonnement nu niet is zoals je het graag wenst: excuses hiervoor! Goed dat je via het Forum bij ons aan de bel trekt!

Het kan voorkomen, dat er door een systeemfout het tijdelijk niet mogelijk is om wijzigingen te verwerken. Vanuit onze klantenservice moet er een melding geregistreerd worden voor een achterliggende afdeling, zodat zij dit kunnen oplossen. De doorlooptijd van deze afdeling is langer dan gewenst: voor jou maar ook zeker voor ons. Zodra de melding afgehandeld is en de gewenste wijziging verwerkt is, kunnen wij een creditering verwerken.

Je kunt via onze klantenservice controleren of er al een melding geregistreerd staat:

• Telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.
• Of via ons: vul jij jouw profiel aan met het klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is? In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!