Skip to main content
Beantwoord

abonnementskosten komen niet overeen met factuur

  • April 28, 2021
  • 3 reacties
  • 53 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Op 14 maart 2021 een mail ontvangen met mijn nieuwe abonnementskosten! De korting loopt af en vanaf heden betaal ik 42,50 euro per maand. Vanaf nu betaal ik zonder berichtgeving een maandelijkse bedrag van 52,50 euro. Graag wil ik informatie ontvangen over het waarom van de verhoging? Contact met de klantenservice is niet mogelijk!

Beste antwoord door PeterG

Heb je er interactieve tv bij? Dan klopt het. Internet 50/5 à 42,50 en ITV à 10,00 = 52,50

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • April 28, 2021

Hallo @Rockrob 

KPN klantenservice is bereikbaar via 0800 0402 (gratis nummer)

Je kan ook chatten.

Ga naar https://www.kpn.com/service.htm 

Kies dan een onderwerp en vervolgens “Ik heb een andere vraag of wil contact”, dan vind je alle contact mogelijkheden (waaronder de chat) bijna helemaal beneden op het scherm.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • PeterG
  • Antwoord
  • April 28, 2021

Heb je er interactieve tv bij? Dan klopt het. Internet 50/5 à 42,50 en ITV à 10,00 = 52,50

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • April 28, 2021

    Op 14 maart 2021 een mail ontvangen met mijn nieuwe abonnementskosten! De korting loopt af en vanaf heden betaal ik 42,50 euro per maand. Vanaf nu betaal ik zonder berichtgeving een maandelijkse bedrag van 52,50 euro. Graag wil ik informatie ontvangen over het waarom van de verhoging? Contact met de klantenservice is niet mogelijk!

    Hallo @Rockrob ,

    Kan het zijn dat jij ongeveer een half jaar geleden hebt gekozen voor een kortingsperiode van zes maanden? 

    Die korting vervalt dan na zes maanden. 

    Momenteel loopt er ook zo'n actie : 

     

    Kies jouw actie 

    Nu een tijdelijke actie bij een 1-jarig abonnement: Inclusief 2 SuperWifi punten t.w.v. 199,- of 6 maanden Internet en TV voor 35,- /mnd

    https://www.kpn.com/shop/internet-tv/internet-tv/?icid=toptaak1-internetentv

    (Op dit moment wordt er een korting van 7,50 per maand aangeboden gedurende zes maanden.)

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement