Dag @Jose1984. Van harte welkom hier. Ik lees dat je graag je achternaam wilt wijzigen. Je geeft aan dat wij je oude achternaam blijven gebruiken. Doel je dan op de achternaam die je op je factuur en in e-mails ziet? Hier kun je het beste even voor bellen met de klantenservice, via telefoonnummer 0800-0402. Men kan het direct voor je verwerken, na enkele verificaties. Die kan ik hier niet met je doorlopen. 

Ter aanvulling: als er een kleine wijziging in je naam moet plaatsvinden, kan dat via de klantenservice worden geregeld. Denk aan een wijziging vanwege bijvoorbeeld een huwelijk of echtscheiding. Als de naamswijziging betekent dat de contractant een ander rechtspersoon wordt, dan is er sprake van een contractovername.