Ongeveer een maand geleden hebben wij een abonnement afgesloten waarbij wij over zouden stappen naar KPN. De voornaamste reden was de Viaplay actie. In de tussentijd is alles aangesloten en vandaag zou het abonnement ingaan (dit heb ik zwart op wit). Doordat het nog niet werkte heb ik contact gezocht met de klantenservice en zij vertelde mij zojuist dat het pas de 23ste ingaat. Dit heeft KPN zelf gewijzigd zonder mij daarover in te lichten en nu valt daar niks meer aan te doen. Dat betekent dat wij dus de eerste race missen. En dat terwijl het voor ons de voornaamste reden was om over te stappen naar KPN. Ook wordt er geen oplossing aangeboden. Een tijdelijk account waar ik het wel mee kan kijken zou voor mij voldoende zijn, maar dat was niet mogelijk.Â
Â
Lopen hier nog meer mensen tegenaan?