Activatie glasvezel: aanvraag nieuw abonnement loopt vast

Beste ​@Marian_V dat ‘kapje’ is de glasvezelkast, die over het glasvezelpunt geschoven wordt en vandaar gaat er een netwerkkabel naar de modem die dan router heet.

De kabel via de kruipruimte naar de router in de kamer is ideaal, heb ik zelf ook en je houdt goede wifi.

Je krijgt geen nieuw modem, want de V10 voldoet nog aan alle door KPN gestelde eisen, zeker i.c.m. de nieuwe firmware duie er op zit.

Dat een wifipunt de standaard wordt i.p.v. bekabeld is flauwekul en die krijg je ook niet eens, die moet je kopen of huren.

Je kunt je abo aanpassen naar TV+, dan krijg je de nieuwe tv-decoder in bruikleen en moet de andere retour KPN.

Je kunt altijd maar 1 ding tegelijk aanpassen bij KPN, als dat afgerond is kun je de volgende wijziging aanvragen

Persoonlijk zou ik eerst de migratie van koper naar glas aanvragen met monteur.

Daarna overgaan naar TV+

Als de monteur er is en hhij/zijn heeft glasvezel werkend opgeleverd kun je aan de monteur vragen om de tv+kast of dat mogelijk is dan bij hem aan te vragen.

Dank voor jouw reactie Jan! Ik neem dit zeker mee in de overweging. Het is nu iets duidelijker dat het (activeren van het) glasvezelpunt en de tv-box dus twee aparte aanvragen moeten worden. 

Ik kon online al erg weinig vinden over deze “draadloze optie”. Als ik hiervoor extra moet betalen, dan zie ik daar vanaf. Wat ik nog vergat te vermelden: mijn meterkast heeft geen stopcontact, dus daar een modem neerzetten is geen optie. Ik denk dat de monteur dit over het hoofd heeft gezien. 

Feit blijft dat er eerst prik op het glasvezelpunt moet komen voor ik een nieuw abonnement aanvraag. Zoals vermeld kan ik in Mijn KPN niets aanvragen omdat er blijkbaar nog iets “in behandeling” staat.

Kleine correctie: de modem is versie 10a (Experia).  

Mocht er een medewerker klantenservice meelezen, dit is het aansluitpunt: