Beantwoord

Adapter aansluiting Experia Box V9 kapot / niet betrouwbaar

Forum|Forum|4 years ago
November 29, 2021
5 reacties
78 keer bekeken

saja
Deelnemer

Hallo, als ik het stekkertje van de adapterkabel aan de achterkant van de Experiabox V9 eruit trek en weer erin stop om bijvoorbeeld het modem te resetten. Of als ik het stekkertje aanraak dan gaat het modem uit. Krijg het modem alleen aan de praat als ik het stekkertje er voorzichtig inzet op een bepaalde manier.

Modem blijft nu werken, maar ik moet niet aan het stekkertje zitten of het modem schakelt weer uit.

Kan ik een vervangende experiabox krijgen?

Met vriendelijke groet,

Simon Alleman

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Goedemiddag @saja, het snelste ontvang je een nieuwe KPN experiabox door contact op te nemen met de klantenservice via het gratis nummer 0800-0402. Dan kan het direct geregeld worden. Het forum is toch vooral ene plek waar klanten elkaar onderling helpen en indien nodig springen moderators bij.

Wil je het toch via het forum regelen, vul dan even jouw profiel in en geef even hier een seintje! Hou er wel rekening mee dat het dan wel langer kan duren i.v.m. drukte.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+22

Jeroen van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
November 29, 2021

Goedemiddag @saja, het snelste ontvang je een nieuwe KPN experiabox door contact op te nemen met de klantenservice via het gratis nummer 0800-0402. Dan kan het direct geregeld worden. Het forum is toch vooral ene plek waar klanten elkaar onderling helpen en indien nodig springen moderators bij.

Wil je het toch via het forum regelen, vul dan even jouw profiel in en geef even hier een seintje! Hou er wel rekening mee dat het dan wel langer kan duren i.v.m. drukte.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

S

saja
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|4 years ago
November 29, 2021

Hallo, Jeroen_dB, ik heb gebeld met 0800-0402. Er wordt een vervangende Experiabox opgestuurd naar een PostNL afhaalpunt. De betreffende helpdesk medewerker wist niet of dat een V10 of V12 box is.

Er is bij mij een zg. pairbonding gemonteerd, op het forum heb ik gelezen dat een V12 box niet werkt met pairbonding. Kan iemand zeggen of er een V10 of V12 wordt opgestuurd?

Like

A

Anonymous
Forum|Forum|4 years ago
November 29, 2021

Hallo, Jeroen_dB, ik heb gebeld met 0800-0402. Er wordt een vervangende Experiabox opgestuurd naar een PostNL afhaalpunt. De betreffende helpdesk medewerker wist niet of dat een V10 of V12 box is.

Er is bij mij een zg. pairbonding gemonteerd, op het forum heb ik gelezen dat een V12 box niet werkt met pairbonding. Kan iemand zeggen of er een V10 of V12 wordt opgestuurd?

een v10.