Hoi @erica7101971-! Wat goed dat je al uitgesloten hebt, dat het echt aan de stroomadapter van het modem ligt. Ik kan er zeker één naar je opsturen en dat kan ik doen op basis van je klantgegevens: wil je deze invullen in jouw Forum profiel? Het gaat mij om de volgende gegevens:

• Jouw volledige naam
• Klantnummer
• Postcode en huisnummer
• Geboortedatum van de contractant
• Laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is

 In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!

Als de geleende stroomadapter op korte termijn moet, dan kun je ook met ons bellen om een nieuwe aan te vragen: we zijn bereikbaar op het nummer 0800 0402.

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!