Admin Password elke keer verkeerd

Hallo, 

Ik heb mijn box 12 in ontvangst genomen en nu wil ik graag inloggen op de admin. Maar het lukt mij maar niet in te loggen. Ik heb geprobeerd het wachtwoord uit te schrijven in word, maar dan nog pakt hij hem niet.  Het wachtwoord is ****.  De f  is bovenin echter een beetje langer als hij naar echts gaat. Hier heb ik al ‘` achter geprobeerd te plakken maar dit werkt niet. Ook de verschillende vormen van ] } ) werken niet. Weten jullie welke mogelijkheden er nog meer voor zijn?  

Ook zou ik een sony wh1000xm3 koptelefoon bij mijn bestelling krijgen maar heb tot nog toe niets ontvangen? Hoe kan ik dit oplossen? 

Admin: wachtwoord verwijderd :-)