Afgesloten abonnement nog steeds niet actief

Beste KPN,

Op 31 mei heb ik door jullie een abonnement aangesmeerd gekregen met 6 maanden actiekorting inclusief Glasvezel en nieuwe modems. Ik ben nu 3 maanden verder en heb nog geen Glasvezel, nieuwe modems en betaal nog steeds mijn oude bedrag. Nu heb ik meerdere malen contact gezocht om dit vraagstuk op te lossen, maar kunnen jullie niks voor mij doen.

Ik vind dit zo raar! Jullie smeren mijn een abonnement aan die jullie niet waar kunnen maken en zit ik hieraan vast zonder de korting. Daarnaast is nog het allerergste dat jullie aangeven dat het probleem bij KPN netwerk ligt en jullie niet weten wanneer dit opgelost wordt. Kortom: mijn abonnement is niks waard en kan ik niet meer aanpassen. De wijze waarop ik ben geholpen laat ook te wensen over.