Hallo,
onlangs stond er een aardige KPN meneer aan de deur met de vraag of ik wilde overstappen naar KPN.
Hij heeft mij alles uitgelegd, mijn huidige Ziggo abonnement bekeken en overtuigd dat ik bij KPN beter af ben. Internet van Ziggo haperde af en toe maar voor de rest was ik tevreden met Ziggo.
overstapservice maakt dat ik niets hoef te doen en ook nog eens gratis. Alleen wel afspraak maken met de monteur.
Afspraak gemaakt en na volle tevredenheid is alles geïnstalleerd.
helemaal happy tot ik een factuur van Ziggo kreeg met een afkoop contract van €365,-
klantenservice KPN gebeld en advies gekregen om de factuur te betalen en een klacht in te dienen bij KPN. KPN komt dan wel met een oplossing was de boodschap.
Via de link die ik kreeg doorgestuurd kwam ik weer terecht bij klantenservice. Deze meneer was iets minder positief. Hij kon mij hooguit korting geven maar snapte dat het zuur was en gaf aan toch echt een officiële klacht in te dienen.
Dit gedaan en nog de zelfde dag teruggebeld door de Klachten afdeling. Helaas we kunnen niks voor u doen, had u maar beter op moeten letten. Om het verder niet te veel energie te laten kosten stelde ik voor om dan de korting maar te doen. Dit heeft men nu in beraadt. Hierover moest ik een mail sturen naar ****. Ik krijg nu geen reactie meer. Kan ik nog meer doen?
Admin: e-mailadres verwijderd
