Dag @MoaDiep Welkom hier op het KPN Forum! Ik hoop van harte dat dit inmiddels gelukt is? Voor dit soort zaken kun je het beste contact opnemen met de klantenservice, via 0800-0402. Het KPN Forum is er voornamelijk op gericht dat onze klanten met elkaar in gesprek gaan over onze diensten en producten. Een collega aan de telefoon kan direct met je meekijken. 

Beste Bart,

Helaas is het niet gelukt om het pakket te laten afleveren op mijn huidige adres. Na contact met de klantenservice konden zij dat niet doen. Het waarom niet werdt er leuk gezegd dat doen wij niet. Mocht het pakket niet afgeleverd worden dan dient ik deze zelf op te halen bij een servicepunt van postnl. Ik begrijp hier helemaal niets van. Graag lees ik van je of dit toch kan want het voorkomt een hoop problemen.

Mvg Moa

Zelf ophalen bij het postnl pakketpunt is toch geen probleem? U heeft daar dan een week de tijd voor.

Het pakket wordt vijf a vier dagen voor installatie afgeleverd dan blijven er een paar dagen over. Zeker als je uit een ander deel van het land komt zijn er allerlei zaken die ook de aandacht nodig hebben. Daarom is het bijzonder handig om een ander afleveradres op te geven, zodat deze meegenomen kan worden.

Dag @MoaDiep Als het pakket nog niet verzonden is, kan het afleveradres nog worden aangepast. Dat kan elke collega van de klantenservice eenvoudig doen, voor zover ik weet. Speelt dit probleem nog steeds? Ik wil uiteraard even kijken of het mij wel lukt? Zou je in dat geval je KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? 

Hoi Bart, 

Dank voor je reactie. Ik heb mijn aangemeld op 31/1 voor een abonnement op 1/4. In mijn beleving dik op tijd. Nog steeds krijg ik het niet voor elkaar bij de servicedesk om het pakket naar een ander adres opgestuurd te krijgen. Ik zal het profiel verder vullen. Alvast dank..

Hoi Bart, De gevraagde gegevens zijn inmiddels aangevuld... hoop dat je wat kan betekenen. Mvg 

Ik wil een poging doen. Kun je je gegevens nog aanvullen met het adres waar het pakket wel naar toe moet, @MoaDiep? 

Hallo Bart,

Als je dat wilt doen graag. In mijn profiel is er geen tekst vak.... heb mijn huidige adres in de kop " titel"  gezet. Alvast dank voor je moeite. Groet

Dag @MoaDiep Ik heb de poging gedaan. Volgens mij is het gelukt! Het zal nog even duren voordat je het pakket overigens. 

Hoi Bart,

Heb een bericht gehad dat het afleveradres inderdaad is veranderd naar mijn huidige adres. Helemaal top, dankjewel ben daar heel blij mee. Applaus.... :-)