Mijn abonnement start op 8 november a.s. Om die reden heb ik het abonnement bij mijn tv-provider tegen die datum opgezegd. U zou zorg dragen voor de opzegging van mijn internet- en telefoonabonnement (bij Tele 2), eveneens tegen die datum. U stuurde mij vandaag een link waarmee ik een afspraak kon maken met een monteur. Ondanks de hiervoor vermelde ingangsdatum was de eerst mogelijke datum waarop de monteur kan komen 10 november a.s., twee dagen na het einde van mijn huidige abonnementen en twee dagen na de ingang van mijn nieuwe abonnementen. Ik dreig dus twee dagen zonder aansluiting te zitten, dit terwijl zowel mijn vrouw (arts) als ik (advocaat) vanuit huis werken en toegang nodig hebben tot internet. Zeker mijn vrouw moet dat hebben, anders krijgt zij geen toegang tot het intranet van het ziekenhuis waar zij werkt. Het kan bovendien niet de bedoeling zijn dat de aansluiting later plaatsvindt dan de ingangsdatum van het abonnement.Â
Â
Ik heb hier vanochtend over gebeld met uw klantenservice (gesproken met Monique (...) ). Deze kon, zo zei ze, zelf geen afspraak inplannen en adviseerde mij daarom om tóch online de eerst mogelijke datum af te spreken en daarna te pogen die afspraak te vervroegen. Dat heb ik gedaan en ik verzoek u daarom met mij contact op te nemen voor het maken van een eerdere afspraak.
Â
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy