Inderdaad @Kaat2 , onbehoorlijk. Echter, dit is een forum van de gebruikers van KPN de provider. U moet uw klachten ventileren bij KPN netwerk, dat is een heel andere club:

www.kpnnetwerk.nl 

Dank voor de reactie, maar euh: KPN = KPN, toch? 
Blijkbaar moet je als klant eerst een organigram bestuderen voor je weet waar je terecht kan met een klacht.

Maar goed, ik zal het proberen. 

Je hebt kpn de provider.  Die levert het signaal.  Degene die glasvezel aanlegt is kpnnetwerk.  Een heel ander bedrijf.  Zie het als het electriciteitsbedrijf zoals bijvoorbeeld Essent wat stroom levert en het bedrijf wat de kabel aanlegt zoals bijvoorbeeld Stedin. 

Hahaha, 

Gelukt via kpnnetwerk. Reactie is dat ik binnen 3 weken (!) antwoord krijg.

Misschien toch tijd om over te stappen naar een andere provider.

Het is absoluut niet netjes. Ik zou er geen tijd meer in stoppen. U komt vanzelf een keer aan de beurt. Zo bijzonder is glasvezel nou ook weer niet. 

Daar kunt u natuurlijk voor kiezen @Kaat2 maar let er wel op dat al deze providers hun diensten leveren via het glasvezelnetwerk van KPN Netwerk, het netwerk dat dus al tot in uw voortuin ligt.

U kunt nu drie dingen doen:

1. overstappen op Coax, Ziggo derhalve.
2. Zorgen dat een andere kabelaar, Delta bv. glasvezel bij u aanlegt.
3. Of afwachten, en hopen dat KPN Netwerk en haar (onder)aannemers, Allinq in uw geval, de gemaakte afspraken nakomen. 

V.w.b. punt 3  kunt u de partij die hun afspraak eenzijdig niet nakomt, hierop aanspreken. In uw geval is dat dus Allinq, telefoon 0341-437 100 of per mail: info@allinq.nl  

Misschien is het nuttig @Kaat2 om deze informatie nog een keer na te lezen