Afspraak inplannen voor de aanleg van glasvezel

1. KPN is twee maal bij mij langs geweest.

2. Na de 1e keer heb ik gebeld met 088-0063744 tijdens openingstijd. Na 17 minuten wachttijd werd ik doorverbonden en kreeg de mededeling: Mr. ??? is not available, please leave a message after the bieb. Ik heb mijn telefoonnummer ingesproken, maar nog steeds niets gehoord.

3. Enkele dagen later op 25 mei is KPN weer langs geweest en liet een blanco briefje achter in de bus. Misschien dat ik nu eerst gebeld kan worden voor een afspraak.
4. Inmiddels overal gezocht naar de chat-functie; niet te vinden.
5. Hoe kan je dan wel een afspraak inplannen????