Afspraak maken met KPN Netwerk gaat moeizaam

Er kwam iemand van KPN langs, ivm de aanleg van glasvezel, op een tijdstip dat niet van tevoren schriftelijk was doorgegeven.  Op dat tijdstip was ik niet aanwezig.

Ik hoor, zogenaamd, telefonisch een nieuwe afspraak te kunnen maken via 038843126

Dit nummer is niet in gebruik !

Contact leggen via de website van KPN netwerk werkt ook niet.  Zelfs als het onderwerp “terugbelverzoek” is geselecteerd krijg ik de boodschap dat ik nog steeds een onderwerp moet selecteren.

Uiteraard kan ik niks aanvangen met defecte hoepeltjes waar ik überhaupt niet doorheen kan springen, dus hoe gaan wij dit oplossen?