Beste @MarthijnvdB
Waarvoor heb je een monteur nodig? Kun je eens vertellen wat er aan de hand is zodat we je eventueel hier kunnen helpen. Als je een monteur aanvraagt kan het zelfs zijn dat je die zelf moet betalen.
Hoi Dennis, ik moet van KPN een monteur inschakelen. Zij vinden namelijk dat ie moet komen, maar dat zelf regelen dat lijkt al te klantvriendelijk. Ik ga er dus gemakshalve vanuit dat ik niets hoe te betalen.
Ik probeer internet aan te laten sluiten, maar ben nu ondertussen naar 5 afdelingen geweest. De service balie kan niets voor me doen, dat wil zeggen volgens de ene medewerker is het eenfluitje van een cent omdat alle buren ook internet hebben, en de volgende vertelde dat ze niets voor me kunnen doen omdat er geen infrastructuur ligt.
Enfin er is me wel een internet aansluiting verkocht, maar de eerste monteur die kwam ging na drie minuten weer weg omdat hij geen buitenwerk mocht doen. Het buitenwerk bestond aan het aansluiten van een kabel op het buitenpunt dat tegen de (houten)gevel aan staat.
Er is mij verder al twee keer beloofd dat ik terug gebeld wordt wat niet gebeurd…. en ondertussen heb ik geen internet. Je begrijpt ik ben nog niet zo heel blij.
Hoi @MarthijnvdB, vervelend om te horen! Ik zie dat er al wel een klacht actief staat. Gaat het lukken met de collega die de klacht behandeld? Als er nog wat is, kun je het hier laten weten!