Afspraak met een monteur: nog niet komen opdagen

De monteur zou vandaag langskomen tussen 8 en 12 !!! Om de glasvezelverbinding aan te gaan sluiten !

het is nu 12 uur geweest en nog steeds geen monteur 

heet dit klantvriendelijk ?

ook geen bevestigingsbrief ontvangen om zaken vast te leggen.

geen 06 om even te melden dat de monteurs er aan komen ?

voorbeeld , vanuit een ander perspectief. Wij brengen uw afwasmachine tussen 13.00 en 18.00……… maw zie maar , dat is toch geen service ? 

vroeg je bed uit en het lange wachten is begonnen, kan iemand mij uitleggen en verklaren om dit beter te kunnen regelen in de toekomst ?