Afspraak monteur verzetten lukt niet

Hallo allemaal,

Ik probeer de gemaakte afspraak met de monteur op 1 februari te verzetten naar 2 februari. Online kan dit echter niet omdat er geen andere data beschikbaar zijn behalve 12,13 en 14 januari. Als ik bel met de Klantenservice dan geeft het bandje ook deze drie data aan en moet ik op alle data antwoorden met “Nee”. Vervolgens zegt het bandje dat hij het antwoord niet gehoord heeft en kom ik niet verder.

Moet ik later bellen om de afspraak van 1 februari verzetten of kan een KPN-service medewerker dat nu wijzigen? Dat zou ik zeer op prijs stellen gezien wij met een verhuizing bezig zijn.

Op 1 februari krijgen wij de sleutel en vindt de overdracht plaats bij de notaris. Die dag hebben wij geen tijd om de monteur binnen te laten. Daarom wil ik de afspraak verzetten naar 2 februari.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,
Dennis van Tol