Skip to main content
Beantwoord

Al 2 maanden niet mogelijk om pakket te wijzigen door openstaande wijziging

  • October 3, 2021
  • 6 reacties
  • 65 keer bekeken

Ik kan al twee maanden geen wijziging in mijn pakket doen, doordat kpn glasvezel heeft aangemaakt en en kastje heeft geïnstalleerd. Hoe dit op te lossen?



Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Van harte welkom op ons forum @Dendj. We hebben hier verschillende behulpzame gebruikers, goed om te zien dat JanD je op weg geholpen heeft. 

Wat hij aangeeft klopt, als er een wijziging open staat kan je niet nog een andere wijziging op hetzelfde moment doen. Meestal is dat geen probleem, omdat de meeste wijzigingen hoogstens een paar dagen duren. In dit geval zit het anders, aangezien het wachten is tot je glasvezelaansluiting klaar voor gebruik is. Afwachten is optie één, maar ik kan me voorstellen dat 't lastig kan zijn om intussen geen aanpassingen aan je abonnement te kunnen doen. Dan is het advies van JanD een alternatief. 

Hallo @Dendj , je zou de migratie kunnen annuleren, alsnog de wijziging doen en daarna de migratie weer in gang zetten, dat laatste hoeft trouwens niet, want je wordt vanzelf een keer omgezet naar glas, zo is mijn ervaring. Ik had hetzelfde issue als jij en op bovenstaande manier opgelost.

Succes.

 

We horen graag hoe het is afgelopen, laat het gerust weten als je vragen hebt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

  • October 3, 2021

Hallo @Dendj , dan loopt de migratie koper naar glas nog en is nog niet afgerond. Aangezien KPN maar 1 wijziging tegelijk aan kan moet eerst dit afgerond zijn.

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 3, 2021

Hallo JanD, 

Bedankt voor je reactie en uitleg. Dat is mooi balen. 

 

 


  • October 3, 2021

Hallo JanD, 

Bedankt voor je reactie en uitleg. Dat is mooi balen. 

 

 

Hallo @Dendj , je zou de migratie kunnen annuleren, alsnog de wijziging doen en daarna de migratie weer in gang zetten, dat laatste hoeft trouwens niet, want je wordt vanzelf een keer omgezet naar glas, zo is mijn ervaring. Ik had hetzelfde issue als jij en op bovenstaande manier opgelost.

Succes.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 3, 2021

Ok dat is een goeie.

Ik ga daar is naar kijken, nogmaals dank! 


  • October 3, 2021

Hallo @Dendj graag gedaan, succes en laat de (goede) afloop even weten s.v.p.

 


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Van harte welkom op ons forum @Dendj. We hebben hier verschillende behulpzame gebruikers, goed om te zien dat JanD je op weg geholpen heeft. 

Wat hij aangeeft klopt, als er een wijziging open staat kan je niet nog een andere wijziging op hetzelfde moment doen. Meestal is dat geen probleem, omdat de meeste wijzigingen hoogstens een paar dagen duren. In dit geval zit het anders, aangezien het wachten is tot je glasvezelaansluiting klaar voor gebruik is. Afwachten is optie één, maar ik kan me voorstellen dat 't lastig kan zijn om intussen geen aanpassingen aan je abonnement te kunnen doen. Dan is het advies van JanD een alternatief. 

Hallo @Dendj , je zou de migratie kunnen annuleren, alsnog de wijziging doen en daarna de migratie weer in gang zetten, dat laatste hoeft trouwens niet, want je wordt vanzelf een keer omgezet naar glas, zo is mijn ervaring. Ik had hetzelfde issue als jij en op bovenstaande manier opgelost.

Succes.

 

We horen graag hoe het is afgelopen, laat het gerust weten als je vragen hebt.