Al 24 uur geen verbinding, Connection knippert op PON

Sinds gisterochtend geen verbinding meer. Connection lampje knippert op de PON, op de website geen storing gemeld. 
 

Klantenservice zegt dat ze in de wijkcentrale bezig zijn, dit voelt als een zoethoudertje want ik zie niemand in de buurt van de wijkcentrale (die kan ik namelijk zien vanuit mijn huis). 
 

Is er een manier om aan meer info te komen? De aardige jongens en meisjes van de klantenservice kunnen volgens mij namelijk ook niks doen.