Skip to main content
Vraag

Al 3 dagen geen diensten

  • March 27, 2021
  • 5 reacties
  • 29 keer bekeken

Probleem opgelost. Nogmaals alles los gehaald maar nu interne netwerk nog niet aangesloten. Eerst het modem aangezet, daarna glasvezelpunt. Internet verbinding opgebouwd daarna interne netwerk weer aangesloten. 


heeft de klantenservice je daarbij geholpen ? ik heb namelijk hetzelfde probleem en zit al 3 dagen zonder tv en internet.

 

Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ha @Dennis-, welkom! Ik zie dat je contact hebt gehad en dat er een ticket aangemaakt is. Dat ticket is echter gesloten, omdat de betreffende afdeling er niets mee kon. Zij geven aan dat je moet mailen naar abuse@kpn.com en dat de collega's je daar graag verder helpen. Mochten wij toch nog iets voor je kunnen doen, weet je ons te vinden. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 27, 2021

@Marcia_  ik heb ze donderdag al gemailed en gevraagd over een blokkade maar ze geven aan mij geen blokkade te hebben gegeven in de afgelopen weken.

nu heb ik gister nog een mail gestuurd met alle correspondentie erbij maar er wordt niet op gereageerd.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ik verwacht dat je wel bericht krijgt! Anders stuur er nog even een mail achteraan. Als ik je had kunnen helpen, dan had ik dat absoluut gedaan!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 27, 2021

@Marcia_  werkt het abuse team wel gewoon op zaterdag ?


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ik zie dat er inmiddels een monteur voor je aangevraagd is! Er is blijkbaar toch iets anders aan de hand?