Sinds vrijdag geen internet en televisie. Ik wordt niet wijzer van de helpdesk. Heeft iemand uit regio Amsterdam dezelfde problemen?
Einde is niet in zicht. Waardeloos. Kpn wat is de reden hiervan ?
Sinds vrijdag geen internet en televisie. Ik wordt niet wijzer van de helpdesk. Heeft iemand uit regio Amsterdam dezelfde problemen?
Einde is niet in zicht. Waardeloos. Kpn wat is de reden hiervan ?
Hoi
Bedankt Sanne voor je reactie. Als ik bel dan komt er een automatisch antwoord dat er een regionale storing plaats vindt, waar KPN op het moment hard voor aan het werk is om het te verhelpen. Is het dan nog steeds raadzaam om een medewerker aan de lijn te krijgen? Opstarten, stroom er af halen, etc werkt niet.
Bedankt Sanne voor je reactie. Als ik bel dan komt er een automatisch antwoord dat er een regionale storing plaats vindt, waar KPN op het moment hard voor aan het werk is om het te verhelpen. Is het dan nog steeds raadzaam om een medewerker aan de lijn te krijgen? Opstarten, stroom er af halen, etc werkt niet.
Ik zie online storing in mijn regio, en de tijd wordt om de zoveel uur aangepast, omdat er geen oplossing voor is.
Ah, dan verklaart het waarom de diensten niet werken. Dan heeft een medewerker spreken inderdaad geen zin. Bedankt voor het aanvullen van je profiel! Ik heb meteen gekeken of ik kan zien wanneer we verwachten dat het opgelost is, en dat zal morgen/vannacht om 1:30 zijn. Dat is een indicatie, dus het kan ook eerder of later worden, zoals je zelf ook al hebt gemerkt aan dat het tijdstip steeds verschuift. Op kpn.com/storing kun je de voortgang volgen, en kun je je ook aanmelden om per SMS op de hoogte gehouden te worden. Dan ontvang je vanzelf bericht wanneer de storing opgelost is! Hopelijk duurt dat nu niet lang meer, en excuses voor het ongemak.
Bedankt Sanne.
Het enige wat ik kan doen is wachten.
Fijne avond.
Het is inmiddels maandagavond en nog geen zicht op verbetering. Ik zou graag informatie willen krijgen. Alleen melden dat er een storing is, dat is niet voldoende.
Beste Sanne,
Bedankt voor de follow up. Gelukkig hebben we weer verbinding!
Mvg,
Niels
Fijn om te lezen Niels! Bedankt voor het terugkoppelen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.