Skip to main content
Beantwoord

Al 4 dagen geen internet en tv, klantenservice kan me er niet meer over vertellen

  • July 15, 2024
  • 3 reacties
  • 133 keer bekeken
K
Deelnemer

Goedendag ,

in ons postcode gebied is vanaf donderdagavond internet + tv storing . Er is door monteur vastgesteld dat glasvezel signaal niet binnenkomt.

bij 0800-0402 kan niet verteld worden wat er aan de hand is en kan er ook geen reeële verwachting van het herstel opgegeven worden.

kunnen jullie duidelijkheid geven?

 

hartelijke groet

 

Beste antwoord door Kiwi_Robert

Hi @Kiwi_Robert, ik denk graag mee. 

Het lijkt erop dat er een kabelbreuk is of dat er in de centrale iets niet goed gaat. Ik vermoed dat de collega's geen duidelijke datum kunnen aangeven omdat er een monteur of aannemer ingeschakeld moet worden. 

Ik kan in ieder geval meekijken of ik iets meer kan zien. Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Storing is afgelopen dinsdag opgelost. Een kabelbreuk lijkt de oorzaak.

bedannkt voor je bericht!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26

Hi @Kiwi_Robert, ik denk graag mee. 

Het lijkt erop dat er een kabelbreuk is of dat er in de centrale iets niet goed gaat. Ik vermoed dat de collega's geen duidelijke datum kunnen aangeven omdat er een monteur of aannemer ingeschakeld moet worden. 

Ik kan in ieder geval meekijken of ik iets meer kan zien. Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

K
Deelnemer
  • Kiwi_Robert
  • Auteur
  • Deelnemer
  • Antwoord
  • July 18, 2024

Hi @Kiwi_Robert, ik denk graag mee. 

Het lijkt erop dat er een kabelbreuk is of dat er in de centrale iets niet goed gaat. Ik vermoed dat de collega's geen duidelijke datum kunnen aangeven omdat er een monteur of aannemer ingeschakeld moet worden. 

Ik kan in ieder geval meekijken of ik iets meer kan zien. Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Storing is afgelopen dinsdag opgelost. Een kabelbreuk lijkt de oorzaak.

bedannkt voor je bericht!

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26

    Hi @Kiwi_Robert, ik denk graag mee. 

    Het lijkt erop dat er een kabelbreuk is of dat er in de centrale iets niet goed gaat. Ik vermoed dat de collega's geen duidelijke datum kunnen aangeven omdat er een monteur of aannemer ingeschakeld moet worden. 

    Ik kan in ieder geval meekijken of ik iets meer kan zien. Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

    Storing is afgelopen dinsdag opgelost. Een kabelbreuk lijkt de oorzaak.

    bedannkt voor je bericht!

    Fijn om te lezen, dankjewel voor de update hier. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement