Skip to main content
Beantwoord

Al drie dagen internetuitval met de V10a, moet deze vervangen worden?

  • January 11, 2023
  • 19 reacties
  • 158 keer bekeken

Mijn Experia Box v10A is nu al 3 dagen achtereen zonder aanwijsbare reden plotseling uitgevallen en kon daarna weer opgestart worden. Moet ik hem laten vervangen?

Beste antwoord door Joep1965

Ik heb mezelf geen superuser genoemd.  Die titel is me toebedeeld door de moderaters. Draadloze verbindingsets versturen data via het electriciteitsnetwerk wat er nooit voor bedoeld is. Het kan lang goed gaan maar ze zijn zeer gevoelig voor ruis op het electriciteitsnetwerk.  Ledverlichting,  zonnepanelen en telefoonopladers zijn vaak de boosdoeners. Dat kan bij jou in huis zijn maar ook bij de buren. Immers het electriciteitsnetwerk stopt niet bij de voordeur. Een moderater zal dan ook als eerste vragen te testen zonder draadloze verbindingsets om uit te sluiten dat die het probleem zijn. Op de site van Devolo staat de devolocockpit waarmee je de draadloze verbindingssets kan beheren.  Daar kan je ook zien of je de meeste recente software gebruikt.  De reactie van een moderater zal binnenkort komen maar de wachtijd is behoorlijk lang vanwege de drukte.  Ik hoop dat er snel een oplossing komt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

19 reacties

Erwin van KPN
Moderator

Hoi @Herman K. . Welkom op het forum.

Wat gebeurt er precies? Zie je ook iets gebeuren met de lampjes?  

Heb je ook geprobeerd om het modem even te resetten?  https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/herstart-reset-experia-box.htm

Mocht je een glasvezelverbinding hebben, kun je dan ook het glasvezelkastje even 2 minuten van het stroom halen? 


  • Auteur
  • Topper
  • January 12, 2023

Het groene lampje ging plotseling uit en na een paar seconden ging het weer aan, maar internet was en bleef verbroken en tv bleef storing met foutcode 143 geven. Na het herstarten zie ik het rode lampje afgewisseld met knipperend blauw en daarna weer groen en zijn de storingen opgelost. Heb het modem nog niet gereset. Vandaag is het tot nu toe goed gegaan.


Erwin van KPN
Moderator

Het groene lampje ging plotseling uit en na een paar seconden ging het weer aan, maar internet was en bleef verbroken en tv bleef storing met foutcode 143 geven. Na het herstarten zie ik het rode lampje afgewisseld met knipperend blauw en daarna weer groen en zijn de storingen opgelost. Heb het modem nog niet gereset. Vandaag is het tot nu toe goed gegaan.

Nog maar even aankijken, dan. Mocht het toch weer misgaan, laat het mij hier weten. 


  • Auteur
  • Topper
  • January 13, 2023

Vanavond allerlei sites niet bereikbaar omdat er zgn. geen verbinding was, modem nu gereset en daarna herstart en alles lijkt het weer normaal te doen.


Erwin van KPN
Moderator

Dat hoort niet. Vreemd allemaal.

Kun jij je profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven?


  • Auteur
  • Topper
  • January 14, 2023

Heb profiel bijgewerkt. Vanochtend weer foutcode 143 bij TV op slaapkamer. TV beneden was wel normaal. Het vreemde gisteravond was dat sommige websites normaal openden en bij sommige anderen de opmerking kwam dat de website of de server niet te vinden was, met name betrof dit niet-nederlandse websites. Ik dacht dat het spookte. Gelukkig is dit probleem over.


Erwin van KPN
Moderator

@Herman K. . Klopt het dat er een draadloze verbindingsset in jouw netwerk zit? 


  • Auteur
  • Topper
  • January 16, 2023

De Experiabox is bedraad verbonden met computer en TV. De mobiele telefoons allicht draadloos


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • January 16, 2023

De Experiabox is bedraad verbonden met computer en TV. De mobiele telefoons allicht draadloos

Dus dit soort dingen zijn in huis niet te vinden?

 


  • Auteur
  • Topper
  • January 16, 2023

Jawel 2 stukd DVS550 voor de TV boven, ik wist niet dat die bedoeld werden.


  • Auteur
  • Topper
  • January 16, 2023

Ik vind de conclusie dat die de oorzaak zijn wel erg kort door de bocht. OOk de bedraad verbonden TV beneden gaf zaterdagavond uitval toen de Experiabox weer stond te knipperen, rood blauw en toen hij weer groen was kon ik verder TV kijken, zonder herstart.

 


  • Auteur
  • Topper
  • January 16, 2023

Vanavond viel de Experiabox weer uit, groene lampje verdween, op TV foutcode 303, na een paar seconden rood lampje, daarna weer knipperend blauw lampje een paar seconden, weer even rood lampje en daarna weer groen en kan ik zonder herstart verder TV kijken. Dus de ethernetkabelaansluiting is gewoon goed, het lijkt een hickup van de experiabox. Daarom mijn herhaalde vraag of die vervangen moet worden.


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • January 16, 2023

@Herman K. We zien heel veel problemen met de draadloze verbindingssets.  Ik ben er bijna zeker van dat als je die verwijderd het probleem is opgelost.  Wil je dat een keer testen? 


  • Auteur
  • Topper
  • January 16, 2023

Dat wil ik wel doen. Maar we hebben die al jaren zonder problemen, kunnen die dan plotseling problemen geven? Je noemt je Superuser maar je bent geen KPN-moderator. Ik wacht eerst Erwin's reactie af.


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • Antwoord
  • January 16, 2023

Ik heb mezelf geen superuser genoemd.  Die titel is me toebedeeld door de moderaters. Draadloze verbindingsets versturen data via het electriciteitsnetwerk wat er nooit voor bedoeld is. Het kan lang goed gaan maar ze zijn zeer gevoelig voor ruis op het electriciteitsnetwerk.  Ledverlichting,  zonnepanelen en telefoonopladers zijn vaak de boosdoeners. Dat kan bij jou in huis zijn maar ook bij de buren. Immers het electriciteitsnetwerk stopt niet bij de voordeur. Een moderater zal dan ook als eerste vragen te testen zonder draadloze verbindingsets om uit te sluiten dat die het probleem zijn. Op de site van Devolo staat de devolocockpit waarmee je de draadloze verbindingssets kan beheren.  Daar kan je ook zien of je de meeste recente software gebruikt.  De reactie van een moderater zal binnenkort komen maar de wachtijd is behoorlijk lang vanwege de drukte.  Ik hoop dat er snel een oplossing komt.


  • Auteur
  • Topper
  • January 16, 2023

OK, sorry voor mijn scepsis. En bedankt voor de toelichting. Ik ga testen zonder de draadloze verbindingssets.

 


Erwin van KPN
Moderator

Ik vind de conclusie dat die de oorzaak zijn wel erg kort door de bocht.

Dat is ook zeker niet mijn conclusie, @Herman K.  :-)   

Het is meer om zaken uit te sluiten. Het kan best dat iets anders jouw storing veroorzaakt maar we willen graag eerst de ‘usual suspects’  elimineren.

Laat je weten hoe het gaat zonder de DVS? 


  • Auteur
  • Topper
  • January 20, 2023

Al twee dagen zonder storing!! En heb goede hoop dat dat zo blijft. Geen bericht, goed bericht.

Erwin en Joep bedankt voor de hulp.


Erwin van KPN
Moderator

Klinkt hoopvol, @Herman K. . Dank voor de update!