Hi @RobinTh, wat jammer dat jullie al zo lang problemen ondervinden met de Wifimanager én jullie MijnKPN account 
Ik kijk graag even met je mee, zou je daarvoor je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het naast je persoons- en adresgegevens ook het mailadres dat jullie nu gebruiken voor MijnKPN noteren, dit kan in het opmerkingenveld onderaan!
Hoi Maja, ik heb zojuist m’n profiel zover als mogelijk aangevuld. Ik hoor graag van jullie, alvast bedankt! Gr. Robin
Hmm, ik denk dat ik de boosdoener gevonden heb @RobinTh!
Er is een 2e klantnummer voor een abonnement voor thuis gekoppeld aan je MijnKPN account, niet van een abonnement dat nu actief staat, je zult deze zelf ook niet zien staan als je ingelogd bent. Dit komt wel vaker voor bij klanten die in het verleden een abonnement hebben gehad bij KPN (of Telfort) en daarmee ook gekoppeld waren aan hetzelfde mailadres. Ik heb dus het vermoeden dat je op een eerder moment een KPN abonnement (of een ‘mislukte aanvraag’) hebt gehad en dat dit klantnummer onderwater nog ergens gekoppeld is.
Doordat dit 2e klantnummer gekoppeld is, weet de WifiManager niet welk klantnummer hij moet kiezen om door te meten en raakt hij in de war. Ik ga nu een achterliggende afdeling vragen of ze dit klantnummer kunnen loskoppelen, zodat de problemen verleden tijd zijn!
Ik kom hier weer in de lucht zodra ik de bevestiging heb dat dit geregeld is 
Hoi Maja,
Bedankt voor het uitzoekwerk en je uitgebreide reactie! Wat fijn als hiermee het probleem opgelost kan worden. Ik wacht geduldig je reactie af en bedankt voor alle moeite tot zover! 
Gr. Robin
Zou je nu eens willen kijken of het allemaal goed gaat in MijnKPN en met de WifiManager? het zou geregeld moeten zijn
Hoi Maja, ik zal het binnenkort even testen en laat het je dan weten. Bedankt voor je hulp tot zover . Gr. Robin
Hoi Maja, ik heb het gecheckt en het werkt! Nogmaals bedankt voor de goede hulp en de geboden oplossing . Gr. Robin