Skip to main content
Beantwoord

al twee weken geen internet en tv

  • November 18, 2021
  • 42 reacties
  • 396 keer bekeken
M
Topper

Dag 

 

Ik zit bij budget alles in 1 als provider.Twee weken geleden hield de tv er ineens mee op en geen internet meer.. twee groene lampjes op de experiabox V10 en twee rode. En dat is al twee weken zo. Tig keer gebeld met provider. Allerlei stappen doorgenomen en niets. Ik koop de ene na de andere databundel om online te zijn en te blijven maar heb nog niets. Dinsdagochtend is er een monteur geweest. Ik dacht van KPN want dat had mijn provider gezegd. Maar deze meneer was van een ander bedrijf. Is hier een uur geweest , is tussendoor nog naar Zwolle gereden om in een kast te kijken maar nog steeds niets. Hij zei dat er een monteur van KPN bij moest komen. Ik zei toen ook dat dit al eerder door mijn provider gezegd was. Ik ben nu 48 uur verder en ik heb nog steeds geen monteur gezien , geen belletje gehad . Niets  . Wat is er aan de hand en waarom moet dit zo ontzettend lang duren. Dit is gewoon niet te doen zo. Ik betaal voor diensten die ik niet kan gebruiken en daarnaast koop ik nu data om in de lucht te kunnen blijven.  (Heb al €40 kosten gemaakt. 

 

*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door Marianne1404

Doet het sinds vanmiddag allebei weer. Lag aan database kpn. Hadden nog twee huishoudens hier in deze plaats last van. 

krijg een compensatie vanwege geen gebruik maken van diensten budget. Maar geen compensatie van de gekochte databundels wat mij wel telefonisch beloofd is door budget ( gaat wel over €35). Dus daar ben ik het nog niet over eens. 

dank voor al het mee denken. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    42 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • November 18, 2021

    Je zal hiervoor echt bij je provider zijn. Zij hebben een eigen ingang bij kpn. De provider kpn, waar dit forum van is, kan niets voor je doen. Je moet echt aandringen bij Budget. Het is vaker gemeld dat ze enigzins laks zijn.

      M
      Topper
      • Marianne1404
      • Auteur
      • Topper
      • November 18, 2021

      Ja ik doe niet anders dan daar naar toe bellen . Maar daar zitten telefonistes die alleen maar oplezen wat er in hun systeem staat en mij zeggen geduld te moeten hebben. Dit heb ik niet meer. Nooit problemen met provider gehad. Zit daar al vanaf 2018 en nu ineens dit

      H
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+8
      • HGD
      • Wijsgeer
      • November 18, 2021

      Tijd om over te stappen, denk ik.

      knowledge is most useful when shared. E.Casagrande
      A
      • Anonymous
      • November 18, 2021

      Ja ik doe niet anders dan daar naar toe bellen . Maar daar zitten telefonistes die alleen maar oplezen wat er in hun systeem staat en mij zeggen geduld te moeten hebben. Dit heb ik niet meer. Nooit problemen met provider gehad. Zit daar al vanaf 2018 en nu ineens dit

      Heel misschien kunt u het zelf oplossen. Heeft u glasvezel of koper?

      A
      • Anonymous
      • November 18, 2021

      Tijd om over te stappen, denk ik.

      Dat heb ik zelf ook gedaan.Ik was klaar met budget.

      M
      Topper
      • Marianne1404
      • Auteur
      • Topper
      • November 18, 2021

      Koper.ik heb zelf al vanalles geprobeerd 

      Ben juist van zelf eerst proberen op te lossen alvorens te bellen. 

       

      A
      • Anonymous
      • November 18, 2021

      Koper.ik heb zelf al vanalles geprobeerd 

      Ben juist van zelf eerst proberen op te lossen alvorens te bellen. 

       

      Oke,kunt u een ander kabeltje proberen of heeft u dat al gedaan?

      A
      • Anonymous
      • November 18, 2021

      Of kunt u zeggen wat u al heeft geprobeerd?Misschien kan ik er nog wat aan toevoegen.

      M
      Topper
      • Marianne1404
      • Auteur
      • Topper
      • November 18, 2021

      Koper.ik heb zelf al vanalles geprobeerd 

      Ben juist van zelf eerst proberen op te lossen alvorens te bellen. 

       

      Oke,kunt u een ander kabeltje proberen of heeft u dat al gedaan?

      Dsl kabel vervangen en ethernet kabel ook

      A
      • Anonymous
      • November 18, 2021

      Kunt u een foto van de voorkant en de zijkant met de stekkers maken?

      M
      Topper
      • Marianne1404
      • Auteur
      • Topper
      • November 18, 2021

      Of kunt u zeggen wat u al heeft geprobeerd?Misschien kan ik er nog wat aan toevoegen.

      Alle basis dingen. Kabels er uit en er weer in, modem opnieuw op starten, kastje aan de muur geopend en naar de bedrading gekeken, modem herstart gedaan. Ze hebben me een andere modem toegestuurd de V10 en die doet ook helemaal niets. Ook tig keer herstart gedaan, dubbele reset . En niets. Tv geeft foutcode 846 al twee weken aan en er kan geen software opgehaald worden en geen ipadres

      A
      • Anonymous
      • November 18, 2021

      Of kunt u zeggen wat u al heeft geprobeerd?Misschien kan ik er nog wat aan toevoegen.

      Alle basis dingen. Kabels er uit en er weer in, modem opnieuw op starten, kastje aan de muur geopend en naar de bedrading gekeken, modem herstart gedaan. Ze hebben me een andere modem toegestuurd de V10 en die doet ook helemaal niets. Ook tig keer herstart gedaan, dubbele reset . En niets. Tv geeft foutcode 846 al twee weken aan en er kan geen software opgehaald worden en geen ipadres

      Brand het l1 lampje aan de zijkant wel?

      Weet u zeker dat het geen v10A is?

      M
      Topper
      • Marianne1404
      • Auteur
      • Topper
      • November 18, 2021

      Of kunt u zeggen wat u al heeft geprobeerd?Misschien kan ik er nog wat aan toevoegen.

      Alle basis dingen. Kabels er uit en er weer in, modem opnieuw op starten, kastje aan de muur geopend en naar de bedrading gekeken, modem herstart gedaan. Ze hebben me een andere modem toegestuurd de V10 en die doet ook helemaal niets. Ook tig keer herstart gedaan, dubbele reset . En niets. Tv geeft foutcode 846 al twee weken aan en er kan geen software opgehaald worden en geen ipadres

      Brand het l1 lampje aan de zijkant wel?

      Ja die brand

      A
      • Anonymous
      • November 18, 2021

      Probeer eens herstel+reset in te drukken tot alle lampjes uitgaan.

      M
      Topper
      • Marianne1404
      • Auteur
      • Topper
      • November 18, 2021

       

        M
        Topper
        • Marianne1404
        • Auteur
        • Topper
        • November 18, 2021

         

        A
        • Anonymous
        • November 18, 2021

         

        En de voorkant?

        M
        Topper
        • Marianne1404
        • Auteur
        • Topper
        • November 18, 2021

        Probeer eens herstel+reset in te drukken tot alle lampjes uitgaan.

        Dat had ik al een paar keer gedaan. Alle lampjes gaan even uit en vervolgens weer twee groen twee rood

          M
          Topper
          • Marianne1404
          • Auteur
          • Topper
          • November 18, 2021

           

          A
          • Anonymous
          • November 18, 2021

           

          Dat had ik al een paar keer gedaan. Alle lampjes gaan even uit en vervolgens weer twee groen twee rood

          Wat doet de v10A?Ook niks?

          M
          Topper
          • Marianne1404
          • Auteur
          • Topper
          • November 18, 2021

          Of kunt u zeggen wat u al heeft geprobeerd?Misschien kan ik er nog wat aan toevoegen.

          Alle basis dingen. Kabels er uit en er weer in, modem opnieuw op starten, kastje aan de muur geopend en naar de bedrading gekeken, modem herstart gedaan. Ze hebben me een andere modem toegestuurd de V10 en die doet ook helemaal niets. Ook tig keer herstart gedaan, dubbele reset . En niets. Tv geeft foutcode 846 al twee weken aan en er kan geen software opgehaald worden en geen ipadres

          Brand het l1 lampje aan de zijkant wel?

          Weet u zeker dat het geen v10A is?

          Ja dat weet ik zeker :-) die heb ik er ook staan maar niet aangesloten 

          M
          Topper
          • Marianne1404
          • Auteur
          • Topper
          • November 18, 2021

           

          Dat had ik al een paar keer gedaan. Alle lampjes gaan even uit en vervolgens weer twee groen twee rood

          Wat doet de v10A?Ook niks?

          Die doet idd ook niets . Lampje voor op brandt alleen rood

           

          A
          • Anonymous
          • November 18, 2021

          Of kunt u zeggen wat u al heeft geprobeerd?Misschien kan ik er nog wat aan toevoegen.

          Alle basis dingen. Kabels er uit en er weer in, modem opnieuw op starten, kastje aan de muur geopend en naar de bedrading gekeken, modem herstart gedaan. Ze hebben me een andere modem toegestuurd de V10 en die doet ook helemaal niets. Ook tig keer herstart gedaan, dubbele reset . En niets. Tv geeft foutcode 846 al twee weken aan en er kan geen software opgehaald worden en geen ipadres

          Brand het l1 lampje aan de zijkant wel?

          Weet u zeker dat het geen v10A is?

          Ja dat weet ik zeker :-) die heb ik er ook staan maar niet aangesloten 

          Kunt u de v10A proberen?

          M
          Topper
          • Marianne1404
          • Auteur
          • Topper
          • November 18, 2021

           

          Dat had ik al een paar keer gedaan. Alle lampjes gaan even uit en vervolgens weer twee groen twee rood

          Wat doet de v10A?Ook niks?

          Die doet idd ook niets . Lampje voor op brandt alleen rood

           

          Ook al dubbele reset geprobeerd 

          A
          • Anonymous
          • November 18, 2021

          Raar.Motive probleem misschien?Sowieso belachelijk dat je naar kpn word doorverwezen,je bent immers bij hun klant.Ik heb dezelfde ervaring,Aan hun klantenservice heb je niks.Ik wil kpn niet promoten(ik werk niet bij hun)maar met kpn heb ik een veeel betere ervaring.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement