Skip to main content
Beantwoord

Alle diensten buiten gebruik

  • February 23, 2021
  • 5 reacties
  • 56 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Maand geleden overgestapt op kpn glasvezel...tot op heden alles ok maar sinds een paar uur geleden geen internet, tv en telefoon meer. Geen storingen op adres,  alleseen paar keer reset maar geen positief resultaat. Ik zou graag in persoonlijk contact komen met kpn om te kijken of dit snel verholpen kan worden.

Beste antwoord door EKWBavel

Na gisteren vriendelijk te woord zijn gestaan door klantenservice KPN, stond vanochtend keurig op tijd de monteur aan de deur. Alles gecheckt ...n breukje in n kabel bij t ‘tussenstation/centrale’ bleek de boosdoener. (Wellicht beschadigd tijdens t maken van n nieuwe aansluiting). Monteur heeft t euvel verholpen en alles goed uitgelegd. Kortom: natuurlijk even balen dat de service er volledig uit lag maar KPN heeft t snel & goed opgevolgd en verholpen. Dank daarvoor.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • February 23, 2021

    Hoi @EKWBavel, welkom hier. 

    Geen diensten meer dus. Dat is niet zo fijn. 

    Je hebt alles al gereset geef je aan. Zo ook het glasvezelkastje? Heb je die al stroomloos gehad voor 2 minuten? 

    Snelste om dit op te lossen is overigens om even te bellen met 0800-0402.

    Mocht je liever via deze weg geholpen worden, zou je dan jouw profiel willen voorzien van gegevens. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt, dan ga ik proberen te achterhalen waarom je geen diensten hebt. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    E
    Nieuwkomer
    • EKWBavel
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 23, 2021

    Inmiddels telefonisch contact gehad met KPN (met bovengenoemd nummer) en e.e.a doorgelopen. ‘Glasvezel’ lampje brandt niet en vooralsnog geen storing in de buurt...morgenochtend komt monteur langs. Helaas is probleem nog niet verholpen maar wel vriendelijk te woord gestaan bij klantenservice; direct extra Gigabytes voor mobiele telefoon beschikbaar gesteld...hopelijk is ‘t snel verholpen. 

      Bart van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart van KPN
      • Oud Moderator
      • February 24, 2021

      Balen dat je nog geen diensten hebt, maar gelukkig komt er straks een monteur. Hopelijk kan hij het oplossen. Hoor graag hoe dat bezoek verlopen is. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      E
      Nieuwkomer
      • EKWBavel
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • Antwoord
      • February 24, 2021

      Na gisteren vriendelijk te woord zijn gestaan door klantenservice KPN, stond vanochtend keurig op tijd de monteur aan de deur. Alles gecheckt ...n breukje in n kabel bij t ‘tussenstation/centrale’ bleek de boosdoener. (Wellicht beschadigd tijdens t maken van n nieuwe aansluiting). Monteur heeft t euvel verholpen en alles goed uitgelegd. Kortom: natuurlijk even balen dat de service er volledig uit lag maar KPN heeft t snel & goed opgevolgd en verholpen. Dank daarvoor.

        Bart van KPN
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+20
        • Bart van KPN
        • Oud Moderator
        • February 27, 2021

        Bedankt voor de terugkoppeling. Fijn dat de monteur alles snel en duidelijk kon oplossen. Mocht er nog weer eens wat zijn, laat het dan weten. Goed weekend gewenst!

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement