Skip to main content
Vraag

Allerlei apps werken niet via Wifi sinds ik overgestapt ben naar KPN

  • June 30, 2025
  • 1 reactie
  • 35 keer bekeken

RomyNo
Nieuwkomer

Sinds we zijn overgestapt van ziggo naar kpn werken op onze telefoons en tv sommige apps wel en andere structureel niet terwijl er wel wifi verbinding is. Ik kan bijvoorbeeld prima op instagram maar niet op de nos-app. Kan wel op netflix maar niet op videoland. We krijgen de tvproblemen alleen opgelost met een kabel verbinding maar de mobiele problemen uberhaupt niet. Ik zag iemand anders op het forum hetzelfde probleem melden en die kreeg geen oplossing, ik hoop nu wel? 

1 reactie

DaveA
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+9
  • KPN Monteur
  • June 30, 2025

Hi ​@RomyNo, je zou kunnen proberen om IPv6 uit te schakelen in het modem van KPN. Hieronder staat uitgelegd hoe je inlogt. Als dat gelukt is ga je naar '’ Internetverbinding '’ en dan staat bovenaan '’ IPv6 '’. Daar staat een knop om het aan/uit te zetten. Als je dan het modem daarna even handmatig aan en uitzet dan moet het als het goed is opgelost zijn. 
 

 

Inloggen webinterface KPN Box 12

De webinterface kun je gebruiken om bij de verschillende instellingen van de Box 12 te komen. Je kunt deze naar wens aanpassen.

Zo kom je in de webinterface:

  1. Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn
  2. Log in met gebruikersnaam en wachtwoord
    De gebruikersnaam voor de Box 12 is Admin. Het standaard wachtwoord staat op de sticker achterop de Box [rood]. Na eerste keer inloggen moet je een nieuw, zelf gekozen, wachtwoord instellen.

Ben je jouw wachtwoord vergeten? Geef jouw modem een reset om het Admin wachtwoord terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

 

Let op! Lukt inloggen niet via mijnmodem.kpn? Probeer het dan via http://192.168.2.254. 

Het kan zijn dat je browser eenmalig een beveiligingswaarschuwing heeft. Je kunt dan onder ‘Geavanceerd’ zonder problemen de risico's accepteren. Omdat je binnen jouw eigen netwerk zit, is dit veilig. Daarna word je doorgeleid naar http://mijnmodem.kpn.

Heb je ingesteld dat jouw browser standaard de cookies verwijderd? Dan zal je wel iedere keer de beveiligingswaarschuwing krijgen als je http://192.168.2.254 bezoekt.

 

Blijf je de beveiligingswaarschuwing krijgen of meldingen over een fout wachtwoord? Controleer dan de volgende dingen:

  • Check of je wachtwoord klopt. Sommige tekens lijken op elkaar bijvoorbeeld de letter o en het cijfer 0.
  • Controleer of je de URL met http:// gebruikt, dus zonder de s.
  • Verwijder oude cookies uit de browser en leeg de cache.
  • Gebruik geen VPN.
  • Gebruik de KPN DNS.

Lukt het dan alsnog niet? Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Edge, Opera etc.) of gebruik http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Moderator
  • July 2, 2025

Goedemiddag ​@RomyNo , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)
Heb je bovenstaande tip op kunnen volgen en zo ja, is je probleem hiermee ook verholpen? Ik verwacht eerlijk gezegd van wel maar mocht je onverhoopt toch nog steeds problemen ervaren, laat het dan vooral weten zodat we verder met je mee kunnen denken! Hoor het in ieder geval graag!