alles in 1 pakket en geen tv en internet en telefonie

.Sinds vrijdagochtend geen DSL signaal.alleen lampjes power brandt en wifi knippert.
Op 19 augustus is in mijn buurt een storing geweest. Ik heb een antieke exp.box v8. Mijn lhoofdlijn zit in de dsl aansluiting, daar brandt geenlampje. Op telfort staat dat ik naar  09009596 moest bellen. Na 20 (!!!)minuten wachten zegt een medewerker dat ik Telfort moet bellen.
Ik ben 71 en word nubnu een radeloos. Wie kan mij helpen om dit op te lossen? Ik ben echt  totaal van alles afgeseden