alles in 1 stap doorbetaald terwijl ik ziek in het buitenland zat

Hoi, wat een pech op pech, zeg.

Waarom wil je je aansluiting behouden? Omdat je het vaste telefoonnummer niet kwijt wilt?

Als je ‘t opzegt heb je er geen kosten aan. En als je ‘t langer dan 6 maanden niet hebt krijg je daarna, met nieuwe aansluiting/abonnement, zelfs de nieuweklantenkorting.

Zou je voor de behandeling door een KPN moderater vast de gegevens van de aansluiting (o.a. je naam, adres). Vul die in in dit formulier en niet in dit topic.

Hi, zodra ik na corona weer thuis ben gaat alles als gewoon verder, dus graag alles in 1 stap vol behouden tegen remboursering ongebruikte periode vanaf okt 2018 svp, groet Donald

Normaal gesproken bevriest KPN het niet. En energie aansluiting, huur/hypotheek e.d. lopen ook door.

Maar: Heb je voor de behandeling door een KPN moderater vast de gegevens van de aansluiting (o.a. je naam, adres). Vul die in in dit formulier en niet in dit topic.

Ikzelf ben vrijwilliger hier.

Hoi @Uselco1943 . Welkom op het forum.

Wat een verschrikkelijke pech! Ik hoop dat je goed hersteld bent en dat je snel weer naar huis kan. 

Je hebt je gegevens al ingevuld dus ik kan in ons systeem kijken wat er in het verleden besproken is. Ik zie helaas geen enkel gesprek terug.

Alle rekeningen lijken betaald tot 17-2-2020.  Mag ik vragen waarom je, toen je ziek werd, geen contact met ons gezocht hebt? Het was misschien een goed idee geweest om op dat moment het abonnement te beëindigen.

Ik ken natuurlijk niet alle details en wil zeker geen aannames doen maar nu is dit de eerste en enige reactie van jou die we in ons systeem hebben staan. Terwijl het abonnement als sinds begin 2019 vergeefs doorloopt (want toen werd je ziek begrijp ik)..  Ik vrees dat ik dat niet zomaar kan gaan vergoeden. Ik hoop dat je daar begrip voor hebt. Mocht ik iets over het hoofd zien, laat het mij weten.

Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.