Skip to main content
Beantwoord

Als 6 dagen geen internet, oplostijd verschuift steeds

  • April 25, 2022
  • 4 reacties
  • 82 keer bekeken
I
Nieuwkomer

Ik heb vandaag voor de 6e dag geen internet en tv. Het lampje van glasvezel brandt niet. Ik heb het gevoel dat het niemand interesseert en niemand iets doet. Ik heb geen idee hoe lang dit nog gaat duren. Eerlijk gezegd vind ik het bijzonder arrogant dat jullie niet leveren, de klant niet op de hoogte stellen van wat er aan de hand is. Alleen op de site van storing elke 4 uur de tijd dat het opgelost zou moeten zijn die steeds 4 uur verschuift. Dat zie ik nu al 6 dagen. Ik ben hier behoorlijk boos en teleurgesteld over. Wanneer lossen jullie het eindelijk op? 

 

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Illy19, welkom. 

Het is al vervelend genoeg als je een storing hebt. Maar nog vervelender als deze langer duurt dan verwacht. Nu heb ik meegekeken en zie ik zo geen storing meer. 

Wat ik wel zie is dat je nog steeds geen internet hebt. Zou je het glasvezelkastje eens 2 minuten van het stroom willen halen? Branden alle lampjes daarop? Kabels zitten ook goed in het modem? En heb je het modem ook al herstart? 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    DennisA78
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+11
    • DennisA78
    • KPN Monteur
    • April 25, 2022

    Heb je het wel gemeld / gebeld met de klantenservice?

    Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
    I
    Nieuwkomer
    • Illy19
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 25, 2022

    Ja, diverse keren, iedereen scheept je af, niemand die iets kan doen zeggen ze, er wordt aan gewerkt, maar niemand kan zeggen wanneer het opgelost gaat worden en krijg ook geen monteur. Wordt hier behoorlijk boos over.  Maar sta met mijn rug tegen de muur, kan niets doen. 

    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • April 26, 2022

    Hoi @Illy19 
    Dat is knap vervelend voor je.

    Zet dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel, wat alleen zichtbaar is voor KPN en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.

    Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

    Er zijn dieren die menselijker zijn dan de mensen zelf. -- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.5.2 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • April 26, 2022

    Hoi @Illy19, welkom. 

    Het is al vervelend genoeg als je een storing hebt. Maar nog vervelender als deze langer duurt dan verwacht. Nu heb ik meegekeken en zie ik zo geen storing meer. 

    Wat ik wel zie is dat je nog steeds geen internet hebt. Zou je het glasvezelkastje eens 2 minuten van het stroom willen halen? Branden alle lampjes daarop? Kabels zitten ook goed in het modem? En heb je het modem ook al herstart? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement